Звънецът на вратата не работи: Как да отстраните неизправности

След инсталиране на Позвънете на входната ми врата , никога не ми се е налагало да се тревожа за сигурността на дома си.

Възможността да проверявам за натрапници, когато поискам, особено когато децата са сами вкъщи, ми осигури по-голямо спокойствие.

Преди около седмица трябваше да остана в офиса повече от очакваното. Отворих приложението си Ring, за да получа видеото на живо и за съжаление имах проблем със свързването със звънеца.

Помолих моя съсед да провери децата онзи път. Знаех обаче, че скоро трябва да намеря начин да поправя проблема.

След часове на проучване съставих списък с всички причини, поради които вашият звънец Ring не работи и как да ги поправя.

Ако вашият звънец Ring не работи, трябва да опитате да превключите към Wi-Fi вместо към вашата телефонна мрежа. Ако това не работи, преместете се на място, където Wi-Fi сигналът е силен.

Лоша връзка между вашето мобилно устройство и интернет

Ако вашият звънец Ring има проблеми с функцията на живо, най-вероятната причина е това Ring не се свързва с Wi-Fi .

Първото нещо, което трябва да направите, е да проверите дали има силен сигнал на вашето мобилно устройство.

Предлагам ви да превключите на Wi-Fi вместо на телефонната си мрежа.

Функцията на живо изисква безупречна интернет връзка за излъчване на видеоданните към вашето устройство и вашата телефонна мрежа може да не е в състояние да достави това.

Ако сте свързани към Wi-Fi мрежата, проверете дали връзката е силна на друго устройство в същата мрежа.

След като се уверите, че няма нищо лошо във връзката ви, опитайте отново видеото на живо в приложението Ring.

Ако все още се сблъсквате със същия проблем, преминете към следващия метод за отстраняване на неизправности.

Бавна скорост на качване и изтегляне в интернет

Ако скоростта на качване или изтегляне е твърде ниска, вашето приложение Ring няма да може да показва видео на живо от камерата на звънеца.

Вие също няма да можете запишете видео от него на вашия компютър .

Ring има определен механизъм, при който напълно спира да работи, вместо да работи с лоша производителност.

Така че, ако изобщо не можете да получите видео, трябва да проверите скоростта на интернет около вашия звънец.

За да тествате скоростта на качване и изтегляне, вземете смартфона си и се придвижете до мястото, където е инсталиран вашият звънец.

След това отидете на Официален уебсайт на Ring и щракнете върху бутона за стартиране на манометъра.

След като тестът приключи, ще видите малка таблица под габарита, която ще ви покаже скоростта на изтегляне и скоростта на качване.

Обикновено звънецът Ring работи добре, ако скоростта на изтегляне и качване е 2 Mbps или повече.

Ако скоростта на вашия интернет е по-малка, трябва да преместите рутера си малко по-близо до звънеца или да се свържете с вашия доставчик на интернет услуги. В идеалния случай вашият звънец Ring трябва да е в рамките на 30 фута от рутера.

Лоша връзка между вашия рутер и вашето Ring устройство

Дори скоростта на вашия интернет да е доста добра, ще се сблъскате с проблеми, ако вашето Ring устройство не получава силен сигнал.

Можете лесно да проверите дали силата на сигнала ви е твърде ниска, като следвате стъпките по-долу.

Може да се притеснявате, че има нещо общо с Позвъняването не може да се присъедини към мрежата , но това е проблем с обхвата на Wi-Fi.

Отворете вашето приложение Ring и щракнете върху трите реда горе вляво.
Изберете устройства и щракнете върху звънеца на вратата, който има проблем и се активира.
Докоснете „Изправност на устройството“ и погледнете „Сила на сигнала“ в секцията Мрежа.
Ако сигналът е „слаб“ или „много слаб“, това означава, че вашият звънец Ring не получава правилен сигнал.

Това може да се дължи на разстоянието между вашия звънец и рутера, натоварен трафик, причинен от други устройства в дома ви, или стена или метал, блокиращи сигнала към вашия звънец.

Използвайте приложението Rapid Ring

Ако все още имате проблеми с вашето видео на живо, не се притеснявайте, защото Ring ви е покрил.

Можете да изтеглите и използвате безплатния „ Бърз пръстен ‘, олекотена версия на приложението Ring.

Приложението Rapid Ring действа като придружител на приложението Ring, като ви позволява да получавате известия и да осъществявате достъп до видеоклиповете на живо по-лесно от текущото ви приложение.

Комуникационните функции също работят много по-бързо в приложението Rapid Ring.

То не пречи на обикновеното ви приложение и не работи по различен начин от него.

Опитайте да рестартирате рутера си и да нулирате звънеца на вратата Ring, ако нещо от това не работи

Ако горните методи не се оказаха полезни за вас, трябва да опитате да рестартирате рутера.

За да направите това, първо изключете вашия рутер и изчакайте около 10 секунди.

След това го включете отново и изчакайте поне 5 минути. Сега проверете дали видеото на живо е налично.

Можете да опитате нулиране на вашия звънец Ring ако рестартирането на вашия рутер не е показало положителни резултати. Бутонът за нулиране на вашия звънец Ring ще варира в зависимост от модела, който притежавате.

Натиснете и задръжте бутона за нулиране за поне 15 секунди. Когато пуснете бутона, пръстенът ще мига, за да покаже, че се нулира. Светлината ще изгасне, след като нулирането приключи.

Свържете се с поддръжката на Ring

Ако изброените по-горе методи за отстраняване на неизправности не са ви помогнали да гледате видео на живо на мобилното си устройство, трябва да се свържете с експертите. Обадете се на екипа за поддръжка на Ring и те ще разрешат проблема ви за нула време.

Последни мисли за получаване на емисия на живо от звънеца на вратата

Както беше посочено по-рано, ако вашият звънец на вратата Ring не работи, има вероятност това да има нещо общо с вашата интернет връзка.

Ако коригирането на връзката и рутера не разреши проблема ви, окабеляването ви може да е дефектно.

За съжаление, това е често срещан проблем, особено когато служителите на Ring не инсталират звънеца.

Ако случаят е такъв, бих ви препоръчал да се свържете с професионалист от Поддръжка на пръстен за да разгледате кабелите си, вместо да изпробвате методи за отстраняване на неизправности.

Може също да се насладите на четене:

често задавани въпроси

Времето за изчакване на Ring Live view?

Да, Ring Live ще изтече след 10 минути непрекъснато гледане.

Звънецът на вратата Ring свети, когато сте в live view?

Звънецът Ring свети само ако устройството ви е свързано с кабел. Ако звънецът ви работи на батерия, той ще се опита да спести енергия, като не свети.

Какво означават двете червени светлини на звънеца на вратата?

Постоянна или мигаща червена светлина показва, че батерията на вашия звънец Ring е изтощена. Ако видите три червени точки, звънецът използва функцията си за инфрачервено нощно виждане.

Защо звънецът ми мига в червено и зелено?

Ако вашият звънец Ring мига в червено и зелено, това означава, че паролата за Wi-Fi, която е въведена по време на настройката, е неправилна.