Връщане на оборудване Spectrum: Лесно ръководство

По време на маратон на Netflix имах прозрение, че наистина вече не гледам кабелна телевизия; всичко, което гледам, е Netflix или понякога Prime Video. Освен това разбрах, че плащам за услугите си на Spectrum без никаква причина. Затова реших да анулирам абонамента си.

Цялото оборудване, издадено от Spectrum за използване с услугите на Spectrum, остава собственост на Spectrum. Така че трябваше да върна и оборудването си. Но беше по-сложно, отколкото си мислех. Така че седнах и открих всички начини, по които можете да върнете всичко, така че да ви е по-лесно да го направите сами.

Можете да върнете вашето Spectrum оборудване чрез UPS Return, FedEx Return, U.S. Postal Service, Spectrum Store Drop Off или дори Equipment Pick-Up. Винаги имайте предвид крайния си срок за връщане.

Защо трябва да върнете оборудване за спектър?

Spectrum издава оборудване за използване с различни услуги на Spectrum като Spectrum TV, Spectrum Internet, Spectrum Voice и др.

Ако възнамерявате да прекъснете връзката или да понижите някоя от услугите на Spectrum, ваша отговорност е да върнете всички артикули, които сте взели под наем от тях.

Ако искаш Отказ от Spectrum Internet , ще трябва да върнете оборудването. След това има други случаи, в които може да искате да понижите версията.

Например, текущият ви интернет план има по-висока граница, отколкото наистина се нуждаете, или може би вашата Spectrum Internet продължава да пада , така че ще трябва да върнете модема и те ще ви изпратят модем, който отговаря на плана, който търсите.

Колко време трябва да върнете оборудването?

След като получите потвърждение за прекъсване на връзката или понижаване, следващата стъпка е да върнете оборудването. Отново хората от спектъра ясно са посочили в своите Правила и условия, че трябва да върнете оборудването в рамките на 15 дни след потвърждението.

Ако не успеете да го направите в този период от 15 дни, те ще ви таксуват. Тя ще бъде таксувана към последната ви сметка, която ще включва приложимата такса за невърнато оборудване Spectrum заедно с разходите и разходите, свързани с неуспешните опити за извличане на устройството.

Как да се върна

Има няколко начина, по които можете да върнете наетото оборудване. Ще ги прегледаме един по един.

Връщане на UPS

Можете да върнете оборудването чрез United Parcel Service (UPS). Всичко, което трябва да направите, е да занесете оборудването до най-близкия UPS магазин. Ако не можете да намерите най-близкия магазин, можете да използвате UPS Store Locator, за да проследите най-близкия магазин. Това съоръжение е достъпно и на техния уебсайт.

UPS е упълномощен да опакова и върне оборудването на Spectrum, така че те няма да ви таксуват за връщане на оборудването. Това е напълно безплатно. Всичко, което трябва да направите, е да им кажете, че сте клиент на Spectrum, и те ще се погрижат за останалото.

FedEx Връщане

Ако във вашия район няма магазин на UPS или Spectrum, можете да го върнете чрез FedEx. Те са една от най-известните компании за доставка и са разпръснати из цялата страна.

Съществуват обаче определени ограничения по отношение на типа парчета, които можете да върнете чрез FedEx. Ще споделя с вас списъка с оборудване, което всъщност можете да изпратите обратно.

Спектър гласови модеми
Спектърни приемници
Wi-Fi рутери
DOCSIS 2.0 Wi-Fi шлюзови устройства
DOCSIS 3.0 модеми
DOCSIS 3.0 шлюзови устройства

Ако към оборудването е предоставен етикет за връщане, не забравяйте да го прикрепите към картонената кутия, в която е оборудването. Отстранете всички стари етикети за доставка и запечатайте правилно кутията, за да избегнете повреда.

Запазете касовата бележка и запишете номера за проследяване. След това можете да докладвате на Spectrum за връщането и можете да им дадете референтния номер. След това оставете кутията в близкия офис на FedEx. Не ги оставяйте на FedEx Drop Box. Те ще ви помогнат съответно.

Пощенска служба на САЩ

Ако не можете да намерите UPS или FedEx близо до вашето местоположение, пощенската служба на САЩ е най-удобният метод за връщане на оборудването. Има толкова много пощенски услуги на дребно в страната, че няма да имате проблеми с намирането им.

Уверете се, че оборудването е запечатано в същата опаковка като тази, която сте получили. Освен това прикрепете етикета за връщане, който беше върху оригиналната кутия за доставка. Накрая пуснете пакета в най-близката пощенска служба. Точно като UPS, те няма да ви таксуват нито стотинка за връщане на оборудването. За всичко се грижи Spectrum.

Връщане в Spectrum Store

Ако имате Spectrum Store във вашия район, можете просто да ги оставите в магазина. Освен това можете да използвате локатор на магазини, за да намерите най-близкия магазин на Spectrum. Това е може би най-лесният и бърз метод.

Вземане на оборудване

Клиентите на Spectrum с увреждания отговарят на условията за получаване на оборудване. Просто трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Spectrum и да им кажете за връщането. След това техник ще дойде да вземе вашето оборудване.

Такси за невърнато оборудване

Ако не успеете да върнете наетото или на лизинг оборудване, след като анулирате или понижите абонамента, може да бъдете таксувани с такса за невъзстановено оборудване.

Клиентите, които не искат да върнат оборудването, също ще бъдат таксувани, за да компенсират загубите, които може да са понесли по време на производствения процес. Ще бъдете таксувани с тази такса и ако устройството ви бъде откраднато или изгубено. Таксите ще бъдат включени в общия баланс на вашия акаунт.

Последни мисли

Има някои неща, които трябва да имате предвид, когато връщате оборудването. Що се отнася до UPS, бизнес клиентите няма да могат да върнат повече от десет устройства наведнъж. Идеален е само за физически лица и потребители.

Единственият основен недостатък на пощенската служба на САЩ е, че доставянето на пакета до Spectrum отнема повече време. Освен това може да бъдете таксувани с такси за невърнато оборудване. За да избегнете това, звъннете на Spectrum и им кажете за пакета. Пазете касовата бележка със себе си за доказателство.

В случай, че изберете доставка от FedEx, свържете се със Spectrum и поискайте кутия за доставка. Освен това трябва да прикрепите етикета за връщане към пакета. Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се обадите на ръководителите на отдела за обслужване на клиенти на Spectrum, сигурен съм, че те ще бъдат повече от щастливи да ви помогнат като мен.

Може също да се насладите на четене:

често задавани въпроси

Трябва ли да върнете кабели към Spectrum?

Не, не е необходимо да връщате кабелите и дистанционното, доставени с оборудването Spectrum.

Има ли такса за анулиране на Spectrum?

Няма такса за анулиране или предсрочно прекратяване за Spectrum. Въпреки това ще трябва да изчакате до края на месеца, за да анулирате Интернет услугите на Spectrum, за да избегнете такси за интернет услуги, които не се използват.

Как да прескоча кабелната си кутия Spectrum?

Когато се регистрирате за услуга, изберете да не притежавате кабелна кутия. Но ще трябва да го настроите на устройство.

Колко време отнема анулирането на услугата Spectrum?

Съгласно техните правила и условия, всички заявки за прекъсната връзка изискват 30-дневен период за уведомяване с писмено потвърждение от Spectrum Enterprise, преди да обработят вашата заявка.