Отказ от Spectrum Internet: Лесният начин да го направите

Напоследък се сблъсках с доста проблеми с моята връзка към Spectrum.

Прекарах много време в разглеждане на интернет и се свързах със Spectrum, за да отстраня проблемите си.

Прекарах повече време да го поправя, отколкото да използвам връзката, така че реших да намаля загубите си и да избягам.

Свързах се със Spectrum, за да прекъсна връзката си; те бяха изключително неохотни да отменят моя интернет.

Влязох онлайн, за да знам какво трябва да кажа на екипа за анулиране.

Въоръжен с това знание и много преговори, най-накрая успях да го отменя.

Документирах всичко, което намерих, и направих това ръководство, така че и вие да можете да прекратите връзката си със Spectrum възможно най-скоро.

Също така ще обсъдя какво можете да очаквате и какво трябва да вземете предвид по време на разговор с отдела за обслужване на клиенти, за да отмените връзката си.

За да прекратите вашата интернет връзка Spectrum, свържете се директно с тях. Ако не са склонни да прекъснат връзката, попитайте техния отдел за задържане. Накрая върнете цялото оборудване на Spectrum.

Услуга за преместване на спектъра

Ако искате да отмените Spectrum, защото се местите, не е необходимо да отменяте.

Проверете дали Spectrum предоставя услуги за района, в който се местите Инструментът за преместване на Spectrum .

По-лесно е да прехвърлите акаунта си и да запазите всичките си предпочитания и планове за плащане, отколкото да анулирате и да създадете нов акаунт.

Spectrum ще се опита да направи всичко по силите си, защото задържането на клиента винаги е за предпочитане пред загубата на клиент.

Пауза на услугата Spectrum

Поставянето на пауза на вашата услуга Spectrum е добър избор, ако временно останете на текущото си място или използвате резиденцията сезонно.

Разбира се, Spectrum пак ще ви таксува, дори ако поставите връзката на пауза, но таксите ще бъдат по-ниски, отколкото когато е бил активен.

Абонаментите за Spectrum TV Choice и Spectrum TV Stream все още ще бъдат на пълна цена.

Свържете се със Spectrum за да поставите на пауза връзката си.

Можете да видите колко ще ви таксува Spectrum след пауза при тях Сезонен статус страница за поддръжка.

Проверете за неплатени салда

Ако все пак трябва да анулирате вашия интернет Spectrum, първо трябва да проверите дали всички такси са изчистени.

Spectrum не ви позволява да анулирате, ако имате чакащи плащания в акаунта си.

Ще трябва да платите и за остатъка от периода на фактуриране.

Това означава, че ако се откажете през първите няколко дни от месеца, пак ще трябва да платите за целия месец.

За да проверите таксите си за интернет на Spectrum,

Влезте във вашия акаунт в Spectrum.
Отворете раздела Таксуване.
Изтеглете най-новата сметка.

Изберете дата на анулиране преди падежа на следващото плащане

Както споменах преди, трябва да платите сметката за целия месец, ако сте посочили датата на анулиране неправилно.

Анулирайте преди датата на плащане на следващия месец, за да избегнете таксуване за месеца, който дори не сте използвали.

Не се опитвайте да го анулирате в деня на плащането.

Те ще ви таксуват за целия следващ месец.

Вместо това се свържете с тях и им кажете точната дата, на която искате услугите да спрат.

Дайте им дата преди падежа на плащането.

Обадете се на поддръжката на Spectrum и поискайте представител

Следва всъщност извикване на Spectrum.

Свържете се с тях с тяхната линия за обслужване на клиенти на адрес (855) 707-7328 .

Не забравяйте, че гласът от другата страна на линията също е човешки.

Представителите на отдела за обслужване на клиенти се справят с купища обаждания на ден и като им обърнете внимание и бъдете уважителни към тях, ще ви помогне много.

Уведомете ги, че искате да отмените вашата интернет връзка Spectrum.

Говорете със задържането

Ако те не са склонни да ви позволят да отмените и да не помръднат, има нещо друго, което можете да опитате.

Помолете ги учтиво да ви насочат към отдела за задържане.

Работата на отдела за задържане във всяка компания е да задържа клиентите си с всички възможни средства.

Те също така са по-обучени от средния представител, така че би било по-лесно да се преговаря с тях.

Дайте своите причини

Сложете всичките си карти на масата и бъдете честни.

Не забравяйте да бъдете внимателни към човека на линията.

Бъдете възможно най-уважителни, но помнете за какво сте били тук.

Бъдете твърди и приятелски настроени

Бъдете твърди и приятелски настроени, когато питате, че трябва да анулирате абонамента си поради основателна причина.

Те ще ви предложат отстъпки, така че можете да приемете и да продължите с връзката, ако смятате, че получавате по-добра сделка.

Дръжте номера на вашия акаунт в Spectrum под ръка за справка.

Връщане на спектрално оборудване

Ще трябва да Върнете вашето Spectrum оборудване , като рутера и модема.

Оставянето на оборудването в магазина е най-добрият избор, тъй като премахва необходимостта от използване на доставка от трета страна, която другите възможности изискват.

Доказателство за връщане в магазина би било трудно за Spectrum да отмени.

Възможна е доставка и чрез UPS.

Отидете до най-близкия UPS с вашето оборудване.

Те разполагат със система, където свързват оборудването, което внасяте, с вашия акаунт в Spectrum.

Ако UPS не е наличен, можете да опитате и FedEx.

Има опция за вземане от дома, но тя е само за клиенти с увреждания.

Изпращането му директно до Spectrum чрез други услуги не е препоръчително, тъй като ще трябва да платите таксата за подмяна на оборудването.

Ако не върнете оборудването си, ще трябва да платите и таксата за подмяна на оборудването.

Това включва случаи, когато UPS кутията изчезне или ако пакетът се изгуби при транспортиране.

Потвърдете анулирането

Потвърдете с представителя на клиента, че искате да анулирате вашия интернет.

Не забравяйте да им посочите дата преди падежа на следващото плащане, за да избегнете плащането за следващия месец.

Има ли такса за анулиране на Spectrum?

Тъй като Spectrum не ви включва в договор, няма такси за анулиране или такси за предсрочно прекратяване.

Всичко, което трябва да направите, е да ги помолите да спрат интернета и да върнат оборудването.

Единствената такса, която ще трябва да платите по отношение на анулирането, е ако връщането на оборудването е неуспешно или ако не връщате оборудването.

Промяна на плановете за данни на Spectrum

Ако просто искате да промените своя план за интернет Spectrum, това също е лесно да направите.

Надстройките са най-лесното нещо.

Влезте във вашия акаунт в Spectrum и изберете Service Upgrades.

Изберете плана, до който искате да надстроите, и продължете.

Понижаването е малко трудно, защото Spectrum иска да плащате повече.

Ще трябва да им се обадите за понижаване, подобно на начина, по който бихте анулирали услугата.

Получаване на това, което искате

Целият смисъл на свързването със Spectrum беше да бъдем възможно най-настоятелни, докато поискаме отмяна.

Да сте уверени в причините си и да знаете какво искате е много важно, когато преговаряте за анулиране.

Това е много вярно за интернет и кабелните услуги, защото те харчат много пари за проучване на пазара и измисляне на начини за задържане на клиенти.

Ако анулирате връзката само защото скоростите са наистина лоши, преосмислете какво искате да направите.

Тъй като надграждането на вашия рутер от основния модел под наем до a Мрежов Wi-Fi рутер, съвместим със Spectrum може да изплати дивиденти в дългосрочен план, особено ако имате система за домашна автоматизация.

Разширената гама може да ви помогне, особено ако вашият Spectrum Internet продължава да пада .

Може също да се насладите на четенето

често задавани въпроси

Как да анулирам своя Spectrum лично?

Отидете до най-близкото местоположение на Spectrum с оборудването, което трябва да върнете. Поискайте анулиране на услугите и върнете оборудването. Дръжте под ръка номера на акаунта си в Spectrum и се уверете, че анулирате преди падежа на плащането за следващия месец.

Мога ли да анулирам Spectrum и да се регистрирам отново?

Ако анулирате връзка със Spectrum за 30 дни или повече, можете да се регистрирате отново със същите данни и да се възползвате от по-ниските цени за нови клиенти.

Какво се случва, ако не платите сметката на Spectrum?

След 32-ия ден на неплащане на сметката, вашата интернет услуга ще бъде прекъсната. За да възстановите връзката си, трябва да платите всички чакащи салда и такси за обслужване и инсталиране за един месец.

Spectrum забавя ли вашия интернет?

В някои случаи доставчиците на интернет услуги, включително Spectrum, ограничават скоростта ви на интернет. Те правят това, за да намалят натоварването на своята мрежа или да обезсърчат използването и разпространението на пиратски медии или софтуер.