Xfinity Stream продължава да замръзва: Как да коригирате без усилие за секунди

Няма нищо по-разочароващо от това да гледате любимото си предаване на 5-секундни сегменти, тъй като то продължава да се буферира.

Същото се случи и с мен през коледната ваканция, когато всичко, което исках да направя, беше да наваксам всичките си любими предавания. Моят Xfinity поток продължаваше да замръзва.

Естествено, помислих, че бавният ми интернет задушава видео потока.

Въпреки това, когато проверих скоростта, тя беше достатъчно добра, което означаваше, че очевидно има друга причина за постоянното буфериране.

Тъй като не можах да се свържа с обслужването на клиенти на Xfinity по това време, реших да направя някои проучвания сам.

Ако Xfinity Stream продължава да замръзва, първо трябва да рестартирате приложението и устройството, което използвате. В допълнение към това се уверете, че приложението е актуализирано и имате достатъчно честотна лента.

Също така навлязох в подробности относно повторното инсталиране на приложението, затварянето на всички фонови приложения, които може да претоварват честотната лента, и изчистването на кеша на приложението.

Излезте и стартирайте приложението отново

Излизането и повторното стартиране на приложението ще обнови функциите му, като нулира всички временни грешки, които може да повлияят на неговата функционалност. Тази проста корекция обикновено завършва с отстраняване на много проблеми.

Въпреки това, тъй като обикновено се препоръчва, много хора предпочитат да пропуснат тази стъпка, за да опитат доста досаден метод за отстраняване на неизправности.

Независимо от това, най-добре е да започнете с най-простата стъпка и да преминете към по-техническите методи за отстраняване на неизправности, които не работят.

За да обновите функциите на приложението, трябва да затворите приложението и да изчакате 120 секунди.

След това отворете отново приложението и опитайте да поточно предавате филма или телевизионното предаване, което сте гледали.

Ако не можете да излезете от приложението или устройството ви е блокирало, може да се наложи да го затворите принудително.

За целта рестартирайте устройството, на което предавате медия.

След като устройството стартира отново, изчакайте няколко минути, преди да рестартирате приложението. Ако методът не работи, опитайте някои от другите корекции, споменати в тази статия.

Актуализирайте приложението

Остарелите приложения обикновено са дом на грешки и проблеми. Тези грешки обикновено засягат функциите на приложението.

Подобен проблем може да засяга вашето приложение Xfinity Steam.

Разработчиците пускат редовни актуализации, за да гарантират, че временните и постоянни грешки се коригират редовно.

Тези актуализации обикновено включват нови функции, корекции и корекции за сигурност, които гарантират безпроблемна функционалност и предпазват данните ви от хакери.

По този начин, ако сте отлагали актуализации за известно време или не сте включили опцията за автоматични актуализации, време е да проверите за актуализации ръчно.

Освен това, дори ако имате включени автоматични актуализации, приложението не успява да се актуализира поради проблем с връзката или някакъв друг проблем.

Затова е най-добре да проверите за актуализации, ако вашето приложение Xfinity Stream не функционира правилно.

За да актуализирате ръчно приложението си на устройства с Android, изпълнете следните стъпки:

Отидете в Play Store.
Докоснете иконата за търсене.
Напишете „Xfinity Steam“.
Кликнете върху приложението.
Ще видите два бутона. Ако има налична актуализация, една от тях ще каже „актуализация“.
Докоснете „актуализация“ и изчакайте няколко секунди, за да завърши процесът.

За да актуализирате ръчно приложението Xfinity Stream на устройства с iOS, изпълнете следните стъпки:

Отидете в App Store.
Докоснете иконата на профила горе вдясно.
Ще се отвори изскачащ прозорец.
Потърсете секцията „Предстоящи актуализации“.
Превъртете, за да потърсите приложението Xfinity Stream.
Ако приложението е в списъка, това означава, че е на линия за актуализации.
Можете ръчно да го актуализирате, като натиснете иконата за актуализиране пред името на приложението.
След това изчакайте няколко секунди, за да завършите процеса.

Деинсталирайте и инсталирайте отново приложението

Деинсталирането и повторното инсталиране на приложението може потенциално да елиминира временни грешки, засягащи функционалността на приложението.

Дори и да не виждате актуализация, ще получите най-новата версия с всички нови корекции за сигурност и корекции на грешки, като преинсталирате приложението.

Има вероятност във версията на приложението, което имате на телефона си, да липсват някои актуализации. Скорошна актуализация може да е разрешила основния проблем, причиняващ замръзване на приложението Xfinity Stream.

За да деинсталирате и инсталирате отново приложението Xfinity Stream на Android, изпълнете следните стъпки:

Отидете в Play Store.
Докоснете иконата за търсене.
Напишете „Xfinity Steam“.
Кликнете върху приложението.
Ще видите два бутона, т.е. „Отвори“ и „Деинсталиране“.
Докоснете „Деинсталиране“ и изчакайте няколко секунди, за да завърши процесът.
След като приложението бъде деинсталирано, на страницата на Play Store на приложението ще се появи бутон „Инсталиране“.
Кликнете върху бутона и оставете приложението да се инсталира.
Това може да отнеме няколко минути в зависимост от връзката.

За да деинсталирате и преинсталирате приложението Xfinity Stream на iOS устройства, изпълнете следните стъпки:

Натиснете дълго иконата на приложението Xfinity, докато започне да трепери.
Натиснете малкия „x“ в горния ъгъл на иконата на приложението.
Това ще деинсталира приложението.
Отидете в App Store.
Докоснете иконата за търсене.
Напишете „Xfinity Steam“.
Кликнете върху приложението.
Докоснете бутона за инсталиране и оставете приложението да се инсталира.
Това може да отнеме няколко минути в зависимост от връзката.

Рестартирайте устройството, на което гледате

Ако актуализирането и повторното инсталиране на приложението не коригира проблема, в приложението няма грешки.

По-скоро проблемът е в устройството, което използвате за поточно предаване на медиите или интернет връзката. Същата логика важи и тук.

Рестартирането на вашето устройство ще премахне всички временни грешки, които възпрепятстват функциите на приложенията. Най-добрият начин да направите това е да извършите цикъл на захранване.

Ето какво трябва да направите, за да извършите цикъл на захранване:

Изключете устройството.
Изключете захранващия кабел от контакта.
Изчакайте поне 2 минути.
Включете отново захранващия кабел в контакта.
Изчакайте 2 минути.
Включете устройството и изчакайте да рестартира операциите.

След като извършите цикъла на захранване, рестартирайте приложението Xfinity Stream, за да видите дали функционира правилно или не.

Гледайте на друго устройство

Ако проблемът все още продължава, проблемът може да е в устройството, което използвате.

За да сте сигурни, че проблемът не е в предпочитаното от вас устройство, опитайте да поточно предавате мултимедия от приложението на друго устройство.

Ако превключването на устройството коригира проблема, може да има софтуерна грешка, която засяга приложението.

Освен това някои устройства не се поддържат от Xfinity. Всички телефони и таблети на Huawei са включени в този списък.

Някои от устройствата, които са съвместими с услугите на Xfinity, включват:

Всички Android устройства
Всички iOS устройства
Таблетки Kindle Fire
Телевизори Amazon Fire
Смарт телевизори LG
Roku телевизори и оборудване
Смарт телевизори Samsung

Докато използвате услугите си на Xfinity на гореспоменатите устройства, няма да имате проблеми със съвместимостта.

Ако Xfinity потокът не работи на Roku , използвайте HDMI кабел и проверете батериите на дистанционното управление Roku.

Ако Xfinity Stream не работи на телевизор Samsung , преинсталирайте приложението Xfinity Stream на вашия телевизор Samsung

Проверете дали устройството, на което гледате, има актуализация на фърмуера

Отлагате ли актуализациите на софтуера на устройството си от известно време?

Ако да, тогава остарелият софтуер най-вероятно причинява замръзване на приложението Xfinity Stream. Най-добрият начин да поправите това е като актуализирате софтуера.

За да актуализирате устройство с Android, изпълнете следните стъпки:

Уверете се, че устройството е свързано към Wi-Fi.
Отидете в Настройки.
Отворете Всичко за телефона.
Докоснете Проверка на актуализациите.
Ако има налична нова актуализация, ще видите бутон за актуализация.
Докоснете бутона и изчакайте, докато процесът приключи.

За да актуализирате iOS устройство, изпълнете следните стъпки:

Уверете се, че устройството е свързано към Wi-Fi.
Отидете в Настройки.
Отворете Общи.
Докоснете Актуализация на софтуера.
Включете „Автоматични актуализации“ и „Инсталиране на актуализации на iOS“.
Ако има налична актуализация, вашето устройство ще започне да се актуализира автоматично.

Затворете всички фонови приложения

Ако използвате приложението Xfinity Stream на телефона си, има вероятност шепа приложения да работят във фонов режим.

Повечето от нас нямат навика да затварят приложенията, работещи във фонов режим.

Въпреки че не използвате приложението, работещо във фонов режим, то използва RAM пространство и пречи на честотната лента.

По този начин, ако имате много приложения, работещи във фонов режим, има шанс приложението Xfinity Stream да не получава необходимата честотна лента, за да работи гладко.

Ако приложението Xfinity Stream продължава да замръзва дори след всичко това, изключете всички приложения, работещи във фонов режим. Това ще освободи RAM пространство и честотна лента.

Проверете вашата интернет скорост

Въпреки че повечето доставчици на интернет услуги се опитват усилено да осигурят на клиентите си обещаните интернет скорости, понякога поради поддръжка на сървъра или други дребни проблеми, приложенията, които разчитат на интернет, стават малко фънки, особено платформите за видео стрийминг, които отнемат много честотна лента.

Това засяга функционалността на приложенията и операциите, чиято производителност зависи единствено от интернет връзката.

По този начин, ако приложението продължава да замръзва, направете тест за скорост на интернет. Повечето свободно достъпни инструменти за тестване на скоростта в интернет ви предоставят много надеждни резултати.

Всичко, което трябва да направите, е да въведете „Тест за скорост на интернет“ и да щракнете върху някой от наличните инструменти. Ако скоростта на интернет продължава да е ниска за повече от час, може да е добре да се свържете с вашия доставчик на интернет услуги.

Проверете дали имате достатъчно честотна лента

В допълнение към приложенията, работещи във фонов режим, неактивните устройства, свързани с интернет, също отнемат честотната лента.

Средно всяко домакинство има поне шест до седем интелигентни устройства, свързани към интернет наведнъж. Представете си, че всички неактивни приложения на тези устройства претоварват честотната лента.

Освен това, ако имате игрова конзола, свързана към интернет едновременно, тя ще изразходва голяма част от вашата честотна лента.

Под номиналната честотна лента е една от основните причини за замръзване на приложението Xfinity Stream. Затова е най-добре да изключите всички неактивни устройства, свързани с интернет.

Освен това не забравяйте да изключите всички приложения, работещи във фонов режим.

Изчистете кеша

Телефоните и смарт устройствата натрупват кеш данни всеки ден.

Ако в кеша има натрупани твърде много излишни данни, това може да забави устройството ви.

Това също засяга приложенията, работещи на устройството. Затова се препоръчва от време на време да проверявате кеша на браузъра и приложението си, за да го изчистите.

Свържете се с поддръжката

Ако нито един от гореспоменатите методи за отстраняване на неизправности не работи за вас, време е да се свържете Поддръжка на клиенти на Xfinity .

Техните представители ще ви помогнат да разберете проблема и ще ви преведат през отстраняването му стъпка по стъпка.

Последни мисли относно замразяването на Xfinity поток

Гледането на шоу, което продължава да буферира, е огромно увлечение.

Някои от често срещаните причини за замразяване на Xfinity Stream са:

Ненадеждна интернет връзка
Проблем с енкодера
По-нисък битрейт за предаване на живо
Претоварване на сървъра
По-ниска честотна лента

Има няколко метода за отстраняване на неизправности, които можете да използвате, за да коригирате проблема, но понякога не можете да направите нищо, ако системата постоянно замръзва поради проблем от страната на сървъра.

Можете също да опитате принудително затваряне на приложението. Ако дадено приложение не функционира поради временна грешка, тя се коригира.

За да затворите принудително приложение, трябва да отидете в настройките на приложението. Ако екранът е заседнал, можете да рестартирате принудително устройството.

В допълнение към това, ако смятате, че проблемът се дължи на по-ниски скорости на интернет, опитайте да рестартирате модема и рутера.

Може също да се насладите на четене:

често задавани въпроси

Как да нулирам своето приложение Xfinity Stream?

Принудително спиране на приложението и изчистване на кеша и записаните данни от настройките на устройството.

Защо Xfinity продължава да буферира?

Може да има проблем с интернет или проблем от страната на сървъра.

Защо поточното предаване на Xfinity е замъглено?

Замъгленото видео е знак, че или имате ниска честотна лента, или скоростта на интернет не е на ниво.

Приложението Xfinity Stream прави ли 4K?

Да, но се предлага при поискване.