Връщане на DirecTV оборудване: Лесно ръководство

По-рано тази година моите съквартиранти и аз решихме да променим малко нещата и да преминем от Xfinity box към DirecTV. След първите два месеца обаче нашият приемник DirecTV започна да работи неправилно и ние не знаехме защо.

Сигналът падаше твърде често и от време на време имахме зърнисто видео. Това само ни напомни за времето, когато Xfinity кутията спря да работи .

В стремежа си да намерим решение се свързахме с отдела за обслужване на клиенти и те изпратиха техник, но той не успя да разреши проблема. Тъй като решихме, че искаме да върнем нашето оборудване за замяна.

След като всъщност навлязохме в процеса, осъзнахме колко е досаден. Прекарахме дълги часове в разговори с представители за обслужване на клиенти, опитвайки се да обясним ситуацията.

Така че започнахме да правим нашето проучване за това как можем да ускорим този процес и следвахме стъпките прилежно.

По време на процеса забелязахме, че няма ръководство на едно гише с цялата необходима информация за връщане на оборудването на DirecTV без толкова много караница. Прочетете, за да разберете коя от тези стъпки трябва да сте пропуснали.

За да върнете оборудването на DirecTV, първо анулирайте абонамента, след което поискайте комплект за възстановяване. Опаковайте добре оборудването, прикрепете етикета за връщане, оставете пакета на куриер и продължете да го проследявате. Като алтернатива можете да отидете при оторизиран куриер като FedEX или UPS, да покажете номера на сметката си и те ще ви върнат оборудването на DirecTV безплатно.

Защо да върнете DirecTV оборудване?

Може да има куп причини, поради които бихте искали да върнете вашето оборудване DirecTV. Някои от които включват лош сигнал, дефект на устройството, изтичане на договора, анулиране на абонамента или ако се нуждаете от надграждане или понижаване на приемника, който вече имате при вас.

Може би вашият DIRECTV не работи и предпочитате да изпробвате нещо друго, което е на пазара, отколкото да инвестирате време и пари в поправката му.

Първо анулирайте услугата

Ако сте решили да прекратите абонамента си за DirecTV, първото нещо, което трябва да направите, е да се свържете с отдела за обслужване на клиенти и да ги информирате за желанието си да отмените услугата или да го направите чрез уебсайта на DirecTV.

Ако прекратяването е по средата на договора, ще трябва да платите абонаментната такса и за оставащите месеци, преди да можете да анулирате абонамента си.

Уверете се, че сте записали номера за анулиране, който ви е предоставен.

Заявка за комплект за възстановяване

След като подадете заявка за анулиране, трябва да поискате комплект за възстановяване. Можете да направите това или чрез уебсайта на DirecTV, или като отидете директно в магазин.

За да подадете заявка за комплект за възстановяване чрез уебсайта, влезте в акаунта си в DirecTV, като използвате вашите идентификационни данни и кандидатствайте за същото.

Те ще ви уведомят, след като ви изпратят комплект. След като го направят, следете идентификационния номер за проследяване или номера на пратката, докато стигне до вас, за да избегнете всякакво объркване.

Опаковайте оборудването

Използвайте кутията, в която първоначално сте го получили, за да опаковате оборудването. Вземете някакъв вид омекотяващ материал, за да държите приемника си на място и добре защитен. Използвайте непропусклива опаковъчна лента, за да затворите всички свободни краища и пространства.

Уверете се, че сте включили всички допълнителни аксесоари, които сте получили първоначално, и използвайте балонна опаковка, за да сте сигурни, че няма да се повреди при транспортиране.

Включете предплатен етикет за доставка за връщане

Уверете се, че към вашето оборудване няма етикет, различен от етикета за предплатена доставка. Ако намерите такъв етикет, внимателно го отстранете, без да повредите външната част на кутията.

Отпечатайте своя предплатен етикет за връщане на DirecTV и го залепете точно върху първоначалния етикет.

Имайте предвид, че ако изобщо пропуснете тази стъпка или ако има някаква грешка във въведените данни, пакетът няма да бъде доставен до магазина на AT&T DirecTV. Следователно ще бъдете таксувани със средната цена за приемника, която е доста скъпа.

Оставете устройството в магазин на UPS или FedEx близо до вас

Последният етап от процеса е да оставите пакета в магазин на UPS или FedEX или която и да е пощенска служба на САЩ наблизо. Запишете си идентификационния номер за проследяване или номера на пратката за бъдеща употреба.

Проследете пратката

След като изпратите пакета си, е необходимо да го следите постоянно. В идеалния случай трябва да получите надстроена версия в рамките на 2-3 дни след получаването й от магазина на DirecTV.

Алтернативен метод на връщане

Въпреки че стъпките, обсъдени по-рано, може да не изглеждат толкова досадни, има много по-бърз и лесен начин да върнете вашето оборудване DirecTV обратно в магазина.

Всичко, което трябва да направите, е да отидете до който и да е магазин на UPS или FedEX с оборудването на DirecTV, което искате да върнете, деветцифрен номер на акаунт и да ги помолите да го изпратят директно на магазина на DirecTV. По този начин няма да се налага да чакате комплект за възстановяване, като по този начин ще ускорите процеса поне с около 3 дни.

След като предадете оборудването, получете разписка за същото и се уверете, че е достигнало безопасно до мястото за доставка, като го следите отблизо. Най-добрата част от този процес е, че можете да свършите работата безплатно тъй като UPS и FedEX са упълномощени за тази цел от самите DirecTV.

Последици от невърнато оборудване

Последствията от невърнато оборудване са нещо, което бихте искали да избегнете. Ако не върнете оборудването, ще нарушите правилата на договора, които гласят, че в случай на прекратяване на услугата, вие ще върнете оборудването при същите условия, при които ви е било изпратено.

Като неустойка ще бъдете таксувани с пълната цена на оборудването.

Те обаче може да не искат приемника обратно, ако това е остаряла технология. При такъв сценарий не е необходимо да връщате оборудването. Но получете потвърждение от компанията, преди да го направите.

Как да избегнете таксите за предсрочно прекратяване

За да избегнете такси за предсрочно прекратяване, първо и най-важно, проверете в договора си дали има някакви условия, очертаващи този проблем.

В други случаи, по-вероятно е най-безопасно да депозирате оборудването в рамките на 21 дни след анулирането на услугата.

След тази времева линия вероятно ще привлечете такси, които не бихте очаквали по-рано.

Имайте предвид, че трябва да се отнасяте с оборудването с най-голямо внимание, в противен случай, ако е повредено по някакъв начин, те ще добавят такса според степента на повреда за същото. Въпреки това, връщането на устройството в рамките на 90 дни след инсталирането не трябва да води до допълнителни такси.

Последни мисли

Сега, след като стигнахте до края на статията, ето няколко насоки, с които бих искал да ви оставя.

Докато опаковате, имайте предвид, че не е необходимо да връщате дистанционните управления или сателитната антена (и техните аксесоари) - само приемниците, които сте наели от тях, и безжичния мост за видео сигнали.

След отказ от услугата се свържете с компанията в рамките на най-много 7 дни. Превишаването на тази времева линия може да доведе до скрити такси.

Докато уреждате окончателните такси или таксата за предсрочно прекратяване, ако смятате, че сте били неоснователно таксувани с някаква допълнителна сума, незабавно се свържете с отдела за обслужване на клиенти и разрешите проблема.

Преди да върнете вашето оборудване DirecTV, би било добре да нулирате кутията на приемника. Можете да го направите, като задържите натиснат червения бутон „нулиране“, намиращ се във вътрешността на вратата на картата за достъп, за около 5 секунди.

Може също да се насладите на четене:

често задавани въпроси

Какво оборудване трябва да върна, когато откажа DirecTV?

Трябва да върнете приемника и безжичния видео мост.

Връщам ли дистанционни за DirecTV?

Не, не е необходимо да връщате дистанционни DirecTV.

Колко време трябва да върнете оборудването на DirecTV?

Най-добре би било да върнете вашето оборудване DirecTV в рамките на 21 дни след анулирането. В противен случай ще има допълнителни такси.

Анулирането на DirecTV засяга ли вашия кредит?

Вашият кредитен рейтинг няма да бъде засегнат, ако сте извършили всички плащания. В противен случай кредитът ви ще намалее.