Verizon не ми позволява да вляза: Коригирано за секунди

Беше краят на месеца и трябваше да платя сметката си за мобилен телефон Verizon. Отворих приложението за смартфон „My Verizon“ и се опитах да вляза в акаунта си.

Аз обаче не можах да го направя. Опитах се да въведа идентификационните си данни няколко пъти и дори поисках нова парола, за да ги нулирам. Но все още не успях да вляза.

Бях разочарован и не исках да плащам такса за закъсняло плащане, така че скочих в интернет, за да помогна за разрешаването на проблема си с влизането.

След като прегледах уебсайта на Verizon, десетки помощни ръководства и потребителски форуми, успях да разреша проблема си.

Ако Verizon не ви позволи да влезете, уверете се, че сървърите на Verizon работят, след това актуализирайте приложението „My Verizon“ и рестартирайте телефона си. Ако проблемът продължава, нулирайте паролата на акаунта си.

Проверете дали използвате правилния потребителски идентификатор

Често потребителите в крайна сметка въвеждат грешни идентификационни данни, докато се опитват да влязат в акаунта си във Verizon. Това може да се дължи на правописна грешка, грешна малка буква или неправилен идентификатор.

Трябва да проверите идентификационните си данни, преди да опитате едно и също няколко пъти.

Можете също да опитате да влезете в акаунта си, като използвате мобилния си номер. Не забравяйте обаче, че вашият мобилен номер не е вашето потребителско име.

Проверете дали Verizon е изправен пред прекъсване на услугата

Ако използвате правилните идентификационни данни, но не можете да влезете в акаунта си, възможно е Verizon да е изправен пред прекъсване.

Това може да попречи на мобилното му приложение или уебсайт да се свърже със сървъра на Verizon.

В такъв случай няма да можете да влезете във вашия акаунт във Verizon.

Има няколко начина да проверите дали услугата на Verizon е изправена пред прекъсващо прекъсване или повреда на инфраструктурата във вашия район.

Ето някои от основните:

Карта на прекъсванията на DownDetector

DownDetector предлага поглед върху изправността на различни услуги, уебсайтове и приложения.

Можете да използвате този уебсайт, за да видите „Диаграма на прекъсванията“ или „Карта на прекъсванията на живо“ на Verizon.

Тази карта показва текущите прекъсвания на Verizon в Съединените щати, както и в отделните щати.

Местата, изправени пред прекъсване на услугата на Verizon, ще бъдат маркирани в оранжево/червено.

Форуми на Verizon

Форумите на общността или потребителите са най-добрият начин да получавате актуализации на живо и да проверявате дали хората имат проблеми с услугата.

Можете да посетите Форум на общността на Verizon и се насочете към „Дейност на общността“ за всички скорошни дискусии, теми или новини относно прекъсване на услугата.

Можете също така да започнете своя собствена тема, така че хората да могат да отговорят на вашия проблем.

Поддръжка на Verizon

Можете също да се свържете с Verizon за да знаят дали има проблем от тяхна страна или текущо прекъсване, поради което услугите са прекъснати.

Ако има сериозно прекъсване и не можете да получите достъп до уебсайта им, можете да се свържете с Verizon на техния номер.

Служителите за поддръжка на Verizon ще създадат билет срещу вашето запитване или оплакване и те ще ви информират за прекъсването на услугата на Verizon.

Рестартирайте приложението Verizon

Приложението „My Verizon“ понякога може да спре да реагира или да се срине поради грешка или проблем.

В този случай просто трябва да излезете от приложението. Освен това го премахнете от работа във фонов режим.

Отворете приложението отново и опитайте да влезете във вашия акаунт във Verizon.

Актуализирайте приложението Verizon

Има вероятност да използвате по-стара версия на приложението „My Verizon“, което причинява проблем с влизането. Актуализирането на приложението може да реши проблема.

Verizon често пуска надстройки за своето приложение, за да остане съвместимо с операционната система на вашия телефон. Може също така да пусне голяма промяна в API (интерфейс за програмиране на приложения).

Можете да актуализирате приложението от App store на вашия iPhone или Play Store на вашия телефон с Android.

От списъка с инсталирани приложения проверете дали е налична актуализация за приложението „My Verizon“. Кликнете върху „Актуализиране“, ако има такъв.

Рестартирайте телефона си

Ако рестартирането или актуализирането на приложението „My Verizon“ не реши проблема ви, може да има фонови конфликти, работещи в операционната система на вашето устройство.

Най-простият подход за разрешаване на това е чрез рестартиране на телефона. Това ще изчисти паметта и кеша и ще разреши проблемите с фоновото приложение.

След като рестартирате телефона си, опитайте отново да влезете във вашия акаунт във Verizon.

Нулирайте приложението Verizon

Трябва да опитате да нулирате приложението „My Verizon“, ако рестартирането на телефона ви не помогне.

Нулирането на приложението ще премахне всички повтарящи се грешки и ще ви даде нов старт при влизане в акаунта ви.

За да направите това, следвайте тези прости стъпки:

Отидете на „Приложения“ и след това на „Настройки“ от началния екран. Ако не е наличен, отидете на „Настройки“.
Докоснете „Мениджър на приложения“ (Мениджър на приложения или Приложения).
Отидете до „Моят Verizon“ в секцията „Всички приложения“.
Докоснете „Принудително спиране“ и след това „Изчистване на данните“. Ако тази опция не е налична, потърсете „Съхранение“ и след това отидете на „Изчистване на данни“.
Рестартирайте телефона си.
След като това стане, отидете на началния екран и отворете „My Verizon“.
Ако бъдете подканени да надстроите до най-новата версия, актуализирайте приложението.
Опитайте да влезете в акаунта си с помощта на подканите на екрана.

Опитайте да влезете с помощта на уеб браузър

Проблемът с влизането във Verizon може да се дължи на грешка в приложението. Verizon може да е пуснал актуализация с грешки за своето приложение „My Verizon“.

Ако влизането от мобилното приложение не работи за вас, опитайте да влезете във вашето Моят акаунт във Verizon като използвате уеб браузър на вашия телефон или компютър.

Изчистете кеша и бисквитките на браузъра

Ако се сблъскате с някакви проблеми с браузъра си, докато влизате, изчистването на кеша и бисквитките на браузъра помага за отстраняването на определени проблеми, свързани с браузъра, като зареждане или форматиране на уебсайтове.

Той също така изчиства остарели данни, запазени пароли, настройки на уебсайтове и предпочитания. Премахването им може да увеличи стабилността и скоростта на вашия браузър.

Трябва да изчистите кешираните уеб данни и бисквитките на браузъра, преди да опитате отново да влезете.

Опитайте да смените браузърите

Влизането във вашия акаунт във Verizon може да бъде възпрепятствано, ако има проблеми с производителността на вашия уеб браузър.

Вместо да се отклоните от текущия проблем и да продължите да коригирате грешката в уеб браузъра, превключете между Firefox, Chrome, Opera и Safari и опитайте да влезете.

Можете също да опитате да работите в режим „инкогнито“, когато използвате един от тези браузъри.

Нулирайте паролата на акаунта си във Verizon

Ако сте забравили паролата за акаунта си в „Моят Verizon“, можете да я нулирате и да получите нова от Verizon.

Освен това, ако сте опитвали да влезете няколко пъти и все още получавате грешка при влизане, искането на нова парола е бързо решение.

Следвайте тези стъпки, за да нулирате паролата на акаунта си:

Посетете Моят Verizon страница за вход.
Докоснете „Забравена информация“.
Въведете своя 10-цифрен мобилен номер и 5-цифрения пощенски код за фактуриране. След това щракнете върху „Продължи“.
Можете да изберете опция за доставка на парола между текстово съобщение, имейл или поща. След това щракнете върху „Изпращане на парола“.
Ако изберете текстово съобщение, ще получите връзка за нулиране на паролата на вашия мобилен номер.
Ако щракнете върху опцията за имейл, използвайте връзката, изпратена до входящата ви поща, за да нулирате паролата си.
Ако сте избрали поща, трябва да получите писмо на адреса си за фактуриране, което ще ви помогне да нулирате паролата си.

След като изпълните горните стъпки, създайте парола с подканите, дадени от Verizon. И след това използвайте тази парола, за да влезете във вашия акаунт във Verizon.

Потвърдете, че не сте заключени

Когато получите ново устройство с Verizon, те ви блокират от акаунта ви за 60 дни, преди автоматично да премахнат заключването.

В случай, че загубите достъп до акаунта си, трябва да се свържете с поддръжката на Verizon. Можете да им се обадите и да ги помолите да ви позволят да влезете в акаунта си.

Последни мисли

Verizon е най-бързо развиващият се доставчик на клетъчни мрежи в Америка. Има широко покритие и предоставя качествени услуги на своите клиенти.

Въпреки това, поради такова широко покритие, Verizon е изправен пред някои проблеми с прекъсванията и грешки в своите приложения и уебсайт.

Проблемите с влизането във Verizon може също да бъдат причинени от защитни стени, VPN мрежи и други добавки.

Ако някоя от тези услуги е активна на вашето устройство, деактивирайте ги, преди да опитате да влезете в акаунта си „My Verizon“.

Може също да се насладите на четенето

често задавани въпроси

Предстои ли влизането във Verizon прекъсване?

Възможно е услугата на Verizon да е изправена пред прекъсване и така да не можете да влезете във вашия акаунт във Verizon.

Проверете картата на прекъсванията на DownDetector за Verizon и форумите на общността на Verizon, за да научите повече за проблема.

Как да актуализирам приложението „My Verizon“?

Отидете в App store на вашия iPhone или Play Store на вашия телефон с Android. От списъка с инсталирани приложения щракнете върху приложението „My Verizon“ и го актуализирайте.

Колко време Verizon ще ме заключи от моя акаунт?

Verizon ви блокира от вашия акаунт за 60 дни, преди автоматично да премахне заключването.

Как да се върна в моя заключен акаунт във Verizon?

Можете да се свържете с линията за поддръжка на Verizon, за да получите достъп до вашия заключен акаунт.