Защо услугата ми на Verizon изведнъж стана лоша: Решихме го

Моят мобилен телефон Verizon получаваше адекватно покритие през последните две години, след което без видима причина започна да се обърква и дори да се изключва от време на време.

Имах затруднения с провеждането на обаждания и получаването им и връзката ми за данни е почти излишна.

Реших да опитам да намеря решение на проблема сам и започнах да търся в интернет възможните решения на този проблем.

След като прочетох статии и потребителски доклади, както и комуникации между Verizon и неговите клиенти онлайн, най-накрая стигнах до поредица от стъпки за отстраняване на неизправности, които да следвам, за да се опитам да накарам връзката да работи.

Ако вашата услуга на Verizon внезапно стане лоша, първо трябва да проверите къде е проблемът, дали с повредена SIM карта, неактивен или маркиран акаунт, неплатени такси или липса на покритие.

В тази статия говорих за различни процедури за отстраняване на неизправности, които можете да следвате, за да опитате и разрешите проблема, включително рестартиране на телефона, включване и изключване на самолетния режим, търсене на локални смущения и проверка дали сте в зоната на покритие.

Причина Verizon да не работи

Има няколко възможни причини вашата услуга Verizon да не работи и тук се опитах да подчертая поетапна процедура за проверка и отстраняване на неизправности, за да видя причината за този проблем.

Прекъсване на мрежата

Прекъсването на мрежата предполага, че има неочаквано прекъсване на няколко клетъчни сайта едновременно.

Прекъсването на мрежата не предполага слабо или лошо мрежово покритие, а по-скоро пълно отсъствие.

Най-сигурният начин да проверите дали има прекъсване на мрежата във вашия район е да влезете в My Verizon:

Ще видите икона за мрежово известие в горната част на екрана, ако Verizon знае, че има прекъсване на мрежата в района.
Можете също така да въведете прекъсване на мрежата в чата, ако няма актуализация на приложението, за да получите повече информация по въпроса.

Ако няма налична информация и все още имате прекъсване на мрежата, можете да проверите информация за прекъсване на мрежата и отстраняване на неизправности .

Повредена SIM карта

Повредена SIM карта също може да доведе до това, че Verizon не работи на вашия телефон. За да проверите за повреда на вашата SIM карта, трябва да извадите и прегледате SIM картата.

Трябва да проверите за огъвания, драскотини и проблеми с контакта, както и други проблеми, които биха могли да попречат на правилното функциониране на вашата SIM карта.

Ако няма такива проблеми, трябва да опитате да преинсталирате вашата SIM карта.

Неактивен акаунт

В случай че вашата услуга на Verizon внезапно е спряла да работи, може да се окаже, че вашият акаунт е станал неактивен.

Това може да се случи поради пропуснато плащане на сметка, особено ако плащате сметките ръчно.

За да проверите дали това е проблемът, можете да се обадите на отдела за обслужване на клиенти на Verizon, за да проверите дали вашият акаунт е активен или да влезете в уебсайта на Verizon от вашия акаунт, за да проверите дали има проблем с вашия акаунт.

Маркиран акаунт

Извършването на промени във вашия акаунт може да накара Verizon да маркира вашия акаунт, което може да доведе до прекъсване на вашите услуги на Verizon.

Акаунтите също могат да бъдат маркирани, ако се подозира някаква нелегитимна дейност на телефона ви, дори ако не сте направили нищо.

Ако не получавате услуги на Verizon на телефона си, трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Verizon, за да проверите дали акаунтът ви е маркиран.

Неплатени такси

Неплатени сметки и други задължения към Verizon могат да доведат до прекъсване на връзката с вашия акаунт.

Verizon предоставя около три седмици гратисен период за плащане на сметката.

Следват закъснели такси за около 10 дни, след което акаунтът се прекъсва.

Ако телефонът ви е прекъснат поради неплатени такси, трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Verizon, за да опитате да активирате отново телефона си.

Извън зоната на покритие

Verizon има най-обширното покритие на мрежови доставчици в САЩ и е известен с това, че осигурява най-надеждното покритие в селските райони.

Но въпреки това винаги има възможност да изпаднете извън зоната на покритие на мрежата.

В някои селски райони покритието може да е по-нестабилно, ако пътувате, вървите по пътя или посещавате район с по-слабо покритие.

Verizon има най-доброто покритие в Арканзас, Джорджия и Канзас, като всички са покрити изцяло от услугата, докато покритието му е най-ниско в щатите Западна Вирджиния, Монтана, Невада и Аляска.

Покритието в Аляска е ужасно ниско около 2%, а покритието в останалите три щата варира между 40-50%.

Рестартирайте телефона си

Рестартирането на телефона може да е полезно като действие за отстраняване на неизправности, особено ако не сте го правили от доста време.

Може да е полезно да рестартирате устройството редовно, за да поддържате функционирането му в оптимално състояние.

Понякога паметта с произволен достъп и други активни процеси на телефона също могат да създадат проблеми с достъпа до вашата мобилна услуга.

Включете и изключете самолетния режим

Понякога Verizon може да не работи поради грешка във връзката. В този случай може да е полезно да включвате и изключвате самолетния режим на телефона си, за да коригирате тази грешка.

Включването и изключването на самолетния режим ще обнови вашата мрежова връзка и по този начин евентуално ще реши проблема.

Потърсете смущения в близост

Понякога кутията на устройството може да попречи на правилното функциониране на устройството.

Ако кутията на устройството има магнитен компонент, като например капака на предния капак, това може да попречи на приемането на мрежата на вашия телефон.

Може да е ценна стъпка да премахнете кутията на вашето устройство и да проверите дали телефонът ви работи, след като кутията бъде премахната.

Други често срещани фактори, причиняващи локални смущения, може да са проблеми в сградата, зеленина, строителство, промени в популацията и промени в клетъчния сайт, които включват промени в кулата, настройки на антената и настройки на мощността.

Проверете дали сте в зоната на покритие

Този проблем често се съобщава по време на пътуване или ако наскоро сте купили нов телефон.

За да проверите дали сте в зоната на покритие, можете да изпробвате Verizon карта на мрежовото покритие за да проверите дали се намирате в район, където Verizon осигурява мрежово покритие.

Променете настройките на оператора

Устройството често не хваща мобилно покритие поради проблем с настройките на мрежовия оператор. В такива случаи ръчното избиране на вашия мрежов оператор може да бъде полезно.

За да изберете ръчно вашия мрежов оператор на android, трябва:

Отидете до раздела с настройки на телефона си
В раздела с настройки изберете опцията за мобилни мрежи
Потърсете мрежовия оператор
Изберете опцията за ръчен избор на мрежов оператор
Изберете Verizon от списъка

За да изберете ръчно мрежов оператор на iPhone, трябва:

Отидете до раздела за настройки на телефона си
В раздела с настройки изберете опцията „клетъчен“.
Докоснете избора на мрежа и премахнете отметката
Изберете Verizon от списъка

Понякога може да се наложи да рестартирате телефона си, след като ръчно изберете вашия мрежов оператор, за да работи процедурата.

Проверете дали има прекъсване на мрежата

За да проверите дали има прекъсване на мрежата, първо трябва да изключите Wi-Fi и Wi-Fi разговорите, за да сте сигурни, че сте свързани към мрежата на Verizon.

От тук можете да следвате тази поредица от стъпки за отстраняване на неизправности, за да проверите дали проблемът е прекъсване на мрежата:

Проверете лентите на състоянието на вашето устройство. Лентите ще мигат, ако сте в район с ниска свързаност. В този случай трябва да рестартирате устройството си и да изчакате, докато сте в зона с по-добра свързаност.
Уверете се, че самолетният режим е изключен
Променете вашето Wi-Fi обаждане на клетъчно.
Уверете се, че вашето устройство е актуализирано и че сте инсталирали най-новия софтуер
Влезте в страницата си My Verizon и проверете секцията за преглед на устройството, за да видите дали има прекъсване във вашия район. В този случай Verizon обикновено е публикувал актуализация.
Проверете вашата SIM карта за петна и драскотини.

Посетете най-близкия център за обслужване на клиенти

Ако тези стъпки за отстраняване на неизправности не работят, следващото най-добро решение би било да посетите най-близкия център за обслужване на клиенти.

Това може да стане сравнително бързо с помощта на Verizon локатор на магазини страница.

Вземете SIM замяна

SIM картите на Verizon се предлагат безплатно от услугата Verizon.

За да замените SIM карта на Verizon, можете да поръчате SIM карта онлайн :

Можете да получите картата по пощата.
Или можете да поръчате SIM картата онлайн и да я вземете в магазин на Verizon или оторизиран дилър. Вашият избор на местоположение ще бъде ограничен от това къде е налична SIM картата.

Можете също така да отидете в магазин на Verizon и да получите картата на гишето в рамките на деня или да отидете в оторизиран магазин и да получите SIM картата в рамките на три дни.

Последни мисли

Проблемът може да е и с имената на точките за достъп (APN) на вашия телефон. APN обикновено работят с мобилни данни, но има вероятност това също да повлияе на това дали вашата мрежа е превключена правилно или не.

За да нулирате APN на телефона си, трябва да отидете до раздела с настройки на телефона си и оттам до връзки и накрая до APN. След като сте в раздела с настройки на APN, трябва да попълните празните полета.

За името въведете Verizon . За MCC въведете 310 . За тип APN въведете интернет+mms . За секцията APN въведете vzwinternet . За MNC въведете 12 . За MMSC въведете mm.vtext.com/servlets/mms, и накрая, за MMS порт, въведете 80.

Може също да се насладите на четенето

често задавани въпроси

Има ли линия на Verizon?

Можете да проверите дали нямате линия, като влезете в акаунта си в My Verizon или директно се обадите на представителите за обслужване на клиенти.

Защо телефонът ми на Verizon казва, че няма услуга?

Възможно е да има различни причини, включително смущения във вашата мрежа поради строителство, зеленина, промени в населението и промени в клетъчния сайт. Може да има и редица други причини, които могат да бъдат извлечени от статията по-горе.

Защо моите данни от Verizon не работят?

Проблеми с данните на Verizon може да се дължат на забавено плащане на сметка или смущения, причинени от възприемчивостта на вашата клетка.