Roku няма да се свърже с безжична мрежа: Как да поправя

Да се отпуснете пред телевизора с включено любимо шоу и малко пуканки след дълъг работен ден е блажено. Исках да направя точно това преди няколко дни, но скоро след като включих телевизора си, осъзнах, че моят Roku просто не иска да се свърже с Wi-Fi. Опитах се да отстраня неизправности сам за известно време, но когато това наистина не проработи, се обърнах към интернет.

Както се оказва, наред с други проблеми като Roku прегряване , един от най-честите проблеми на потребителите на Roku е, че понякога устройството не се свързва с безжичната мрежа. Колкото и често срещан да е този проблем, има много начини за разрешаването му и те също са доста ефективни.

Направих проучване и съставих изчерпателно ръководство под формата на тази статия, за да ви помогна, в случай че се сблъскате със същия проблем. Така че нека се потопим дълбоко в проблема и неговите първопричини.

За да коригирате вашия Roku, който не се свързва с WiFi, проверете дали вашият интернет е активен. Ако не работи, опитайте да рестартирате Roku. Това обикновено трябва да го поправи. Прочетете, за да видите още съвети за отстраняване на неизправности за Roku, който не се свързва с WiFi.

Проверете вашата интернет връзка

Проверката на вашата интернет връзка трябва да е първото нещо, за което мислите, когато се появи този проблем. На вашето устройство Roku изберете Мрежа от настройките и щракнете върху опцията Проверка на връзката, налична на екрана. Това ще анализира скоростта и силата на вашата връзка.

В случай, че силата на сигнала ви е твърде слаба, екранът ще покаже набор от инструкции как да разрешите проблема и просто трябва да ги следвате стъпка по стъпка.

Ако вашият Roku няма стабилна връзка, това означава, че мрежата изпитва проблеми. Например вашият рутер може все още да е активен, но да не е свързан с интернет, което би означавало, че има проблем с модема ви или че услугата временно не работи.

Използвайте правилното SSID и парола

Идентификаторът на набора от услуги (SSID), известен също като ID на мрежата, трябва да е правилен и същото важи за вашата парола. Може да е толкова просто, колкото малка грешка от наша страна, която ни тласка в спиралата на лудостта.

Устройството автоматично сканира всички безжични мрежи в близост до вас, което ще ви улесни при идентифицирането на вашата мрежа. Така че не забравяйте да останете извън мрежата имена, които са подобни. Що се отнася до въвеждането на паролата, бъдете особено внимателни и използвайте опцията за преглед, преди да натиснете enter.

Преместете Roku по-близо до рутера

В случаите, когато сигналът показва слаба сила, можете да опитате да поставите вашия рутер и Roku по-близо един до друг. Всички физически препятствия между вашия рутер и Roku също могат да намалят силата на мрежата, така че не забравяйте да премахнете и тях. Колкото по-близо са те, толкова по-силен е сигналът и интернет връзката. Това дори може да бъде решение, ако вашият Аудиото на Roku не е синхронизирано.

Рестартирайте вашия Roku

Подобно на спирането на захранването на устройство, рестартирането на вашия Roku може да помогне за изчистването на много нежелани данни и да даде на вашия Roku нов тласък на скоростта. Въпреки че, ако вашият Roku продължава да се рестартира без причина, това може да показва други проблеми с вашето устройство.

Да се Рестартиране на годината , изберете Система от менюто Настройки и изберете опцията Рестартиране на системата от там.

Това подобрява производителността на вашия Roku и за още по-добра функционалност винаги можете да рестартирате самия рутер.

Нулирайте мрежовото оборудване

Нулирането на вашето мрежово оборудване като рутери и самото устройство Roku може да бъде отлична идея. Изключете вашия безжичен рутер и устройството Roku и ги включете отново след 30 секунди. Това ще ги нулира меко.

Това обаче трябва да се приема само като крайна мярка. Нулирането може да изтрие всичките ви текущи интернет настройки; следователно е важно да си запишете настройките, преди да нулирате устройството.

Деактивирайте мрежовите пингове

Мрежовите пингове могат да бъдат друга възможност, предотвратяваща свързването на вашия Roku с интернет. За съжаление, деактивирането на мрежови ping може да бъде малко трудно, затова ви предлагаме да останете търпеливи с нашите лесни стъпки.

Тъй като тази функция се намира в скрито меню с настройки, може да се наложи да навигирате внимателно, като натискате следните бутони в дадения ред.

Натиснете Home 5 пъти.
Натиснете Бързо напред.
Натиснете Възпроизвеждане.
Натиснете Превъртане назад.
Натиснете Възпроизвеждане.
Натиснете Бързо напред.

От изскачащото меню изпълнете следващия набор от стъпки, както следва:

Меню Системни операции→ Меню Мрежа→ Деактивиране на мрежови пингове

Използвайте 5GHz Wi-Fi лента

За дейности с по-ниска честотна лента обикновено се използва 2,4 GHz Wi-Fi. Но лентата от 2,4 GHz също е податлива на смущения и препятствия на сигнала. По този начин използването на 5 GHz Wi-Fi лента ще ви позволи лесно да се свържете с вашия интернет и да стриймвате по подходящ начин. Вашият Roku е устройство, подходящо да работи перфектно за по-високи честотни ленти.

Проверете DNS настройките

DNS е просто системата за имена на домейни и когато настройките, свързани с нея, са объркани, може да се наложи да ги оптимизирате по подходящ начин, за да накарате вашия интернет да работи ефективно. Следвайте посочените по-долу бързи стъпки и ще се върнете на път, като нов!

Влезте във вашия рутер с потребителско име и парола
Превъртете до настройките на DNS
Направете вътрешния DNS адрес в публичен DNS адрес

(Въведете 8.8.8.8 в DNS1 и 8.8.4.4 в DNS2)

Запазете промените и рестартирайте Roku и рутера едновременно

По този начин вашият Roku може отново да бъде свързан към интернет.

Свържете Ethernet кабел към Roku

Ethernet кабелите се използват главно за свързване на вашия рутер към входния интернет порт на вашето устройство. Тази опция не е налична за Roku Stick, но е идеална за Roku TV и Roku player.

След като свържете ръчно кабела между вашето устройство и рутер, отидете на опцията Мрежа във вашите настройки. След това изберете опцията Кабелен и следвайте инструкциите, показани на екрана, за да настроите интернет връзка. Поточното предаване ще върви гладко с оптимизирана интернет връзка.

Свържете се с поддръжката

Ако нито един от методите, споменати по-горе, не работи, най-накрая е време да се свържете Поддръжка на Roku . Под заглавието за отстраняване на неизправности в поддръжката можете да намерите Свързване към вашата мрежа.

Хората от отдела за поддръжка на клиенти на Roku ще могат да разгледат по-отблизо вашето устройство и да определят какво се е объркало и къде. Не забравяйте да им кажете ясно проблема си и стъпките, които сте предприели до момента, за да се опитате да го разрешите. Това ще им помогне да ви помогнат по-добре.

Последни мисли

По същество има редица причини както от страна на потребителя, така и от страна на устройството вашата интернет връзка да не работи с Roku, но всички те могат да бъдат коригирани достатъчно лесно.

От това, което обсъждахме досега, не толкова сериозните проблеми включват проблеми с връзката поради разстоянието между устройството и рутера, силата на сигнала и неправилното въвеждане от страна на потребителя. От друга страна, леко сложни проблеми като мрежово оборудване, мрежови ping, Wi-Fi честотна лента, DNS настройки и т.н., може да изискват по-сериозно внимание и ако не можете да направите това сами, повикайте техник.

Имайте предвид, че не можете да направите много по въпроса, освен да изчакате, ако има прекъсване на интернет. Така че бъдете търпеливи. Можете да използвате мобилните си данни като гореща точка, но бъдете сигурни, че имате план за гореща точка или в крайна сметка ще бъдете таксувани допълнително за него.

Въпреки че поддръжката на клиенти е дадена като крайна опция, никога не се колебайте да се свържете с помощ за която и да е част от стъпката, която е твърде сложна, за да се справите сами.

Може също да се насладите на четене:

често задавани въпроси

Можете ли да нулирате парола за Roku?

The опция за забравена парола в уебсайта на Roku ви позволява да въведете своя имейл адрес в предоставеното място. При натискане на Enter ще получите имейл за повторно задаване на парола с пълни инструкции.

Как да стигна до тайното меню на Roku?

Натиснете последователно следните бутони на дистанционното управление:

Начало (5 пъти) → Бързо напред → Възпроизвеждане → Превъртане назад → Възпроизвеждане → Бързо напред

Какъв е моят PIN за Roku?

Roku PIN (персонален идентификационен номер) е четирицифрен код, който можете да настроите от вашия Roku акаунт, за да ви помогне да управлявате плащания и добавяне на канали.

Как да активирам своя Roku?

The процес на активиране стартира автоматично, когато вашият Roku е свързан към интернет. Въведете вашия имейл адрес, когато бъдете подканени. Ще получите имейл за активиране от Roku. Кликнете върху предоставената връзка за активиране. След като бъдете пренасочени към уебсайта на Roku, можете да създадете безплатен акаунт и да завършите процеса.