DirecTV при поискване не работи: Как да коригирате за секунди

DirecTV при поискване не работи: Как да коригирате за секунди

Използвам множество телевизионни доставчици, включително DirecTV, който използвам предимно за събития с плащане за гледане, като спорт. Почти бях приключил с гледането на всичко, което исках в Netflix и Amazon Prime, така че реших да изпробвам съдържанието On Demand на DirecTV.





По някаква причина нямах достъп до него, въпреки че си спомням, че беше в плана ми за DirecTV. Обадих се на DirecTV, за да потвърдя, и те ми бяха дали няколко насоки, за да го поправя. Потърсих онлайн всичко, което мога да опитам, за да поправя това.



Това ръководство е резултат от компилирането на всичко, което намерих от интернет и официални източници, за да ви помогна да коригирате своя DirecTV On-demand, който е спрял да работи.





За да поправите DirecTV On Demand, който не работи, нулирайте приемника. След това проверете интернет връзката и я нулирайте. Това трябва да го върне да работи отново.

Причини DirecTV On Demand да не работи

Има няколко вероятни причини услугата On-Demand да не работи, но за щастие те са лесни за отстраняване. Първо, бавната интернет връзка може да бъде проблем, когато използвате On Demand. Това е особено вярно, ако гледате предавания на живо.



DirecTV препоръчва скорости от 4Mbps за стандартна разделителна способност (SD) и 20Mbps за висока разделителна способност (HD). Ако вашата интернет връзка не е класирана за тези скорости, вашата услуга On Demand може да не работи. Въпреки че все още можете да ги изтеглите на вашия DVR, ако притежавате такъв, гледането на живо би било трудна задача.

Въз основа на това, което чух от DirecTV, повечето обаждания за проблеми с On-Demand идват от нови потребители и инсталации. На DirecTV кутията може да отнеме до 24 до 48 часа, за да зареди цялото VOD съдържание и да попълни напълно услугата. Така че, ако сте нов потребител, изчакайте, докато всичко се зареди.



HD DVR или кутията Genie, които DirecTV ви предостави, се смятат за точка на провал. Ако самият приемник има проблеми, може да не успеете да получите достъп и до услугата DirecTV On Demand.

Проверете състоянието на мрежата и на двата приемника

Проверете приемника за проблеми. Приемникът е първата точка за контакт между вас и DirecTV. Вижте дали всички индикатори за състояние са включени.



Също така проверете дали приемникът реагира на дистанционното. Натиснете няколко бутона на дистанционното и вижте дали има някакъв отговор от телевизора. Ако няма такъв, рестартирайте приемника.

Проверете вашите кабелни връзки

Разхлабените връзки винаги са били нещо, за което трябва да внимавате, когато отстранявате технически проблеми, и тук не е по-различно. Проверете всички връзки, включително връзките, идващи от електрическия контакт и тези, които отиват към телевизора.

Уверете се, че всичко е свързано правилно. Вземете най-добрия HDMI кабел, който можете, защото добрият кабел е по-издръжлив от по-евтините, които можете да намерите на пазара. Препоръчвам ви да вземете Belkin Ultra HD HDMI кабел . Краищата са позлатени и издръжливи и са съвместими с най-новите HDMI стандарти.

Актуализирайте фърмуера на DirecTV

Нови актуализации на вашия приемник DirecTV коригират грешки в софтуера, с който работи приемникът. Ако причината, поради която не можете да получите достъп до услугата On-Demand, е бъг в софтуера на приемника, актуализация може да помогне за отстраняването му. Следвайте стъпките по-долу, за да актуализирате своите приемници.

За да актуализирате своите приемници, които не са Genie и по-стари Genie,

  1. Рестартирайте приемника.
  2. Когато видите първия син екран, въведете следната последователност от цифри с дистанционното 0 2 4 6 8 без кавички.
  3. Ако сте въвели кода правилно, екранът ще покаже, че приемникът търси актуализации. Ако се появи обикновен начален екран на DirecTV, кодът е въведен неправилно.

За да актуализирате своя Genie 2

  1. Натиснете червения бутон отстрани на приемника.
  2. Докато устройството се рестартира, светодиодът за състоянието отпред ще светне в бяло. Когато това се случи, натиснете и задръжте бутона на клиента, докато бялата светлина мига.
  3. Изтеглянето вече е започнало. Потърсете мигащите светлини, за да видите дали процесът продължава.
  4. Приемникът ще се рестартира, след като актуализацията приключи с инсталирането.

Изчистете кеша на вашата кабелна кутия

Изчистването на кеша може да премахне всички повредени файлове от приемника, които пречат на правилните му функции. За щастие, изчистването на кеша, или както DirecTV го нарича, опресняване на приемника, е просто нещо, което трябва да направите.

За да опресните вашия DirecTV приемник:

  1. Отидете до вашия преглед на myAT&T акаунта и изберете My DirecTV.
  2. Изберете Управление на пакет.
  3. Отидете на Управление на приемници и изберете Обновяване на приемника.
  4. Услугата ще бъде прекъсната по време на процеса на опресняване.

Проверете отново дали вашата услуга On Demand работи правилно.

Рестартирайте вашия рутер

Рестартирането на вашия рутер може да коригира проблеми, причинени от промяна на конфигурацията, която сте направили или сте направили случайно. Проблемите с рутера могат да доведат до забавяне на интернет връзката към вашата DirecTV кутия, така че рестартирането на вашия рутер е добър избор.

Рестартирайте и двата приемника

Идеята за рестартиране на приемника идва от същата линия на мисли, която използвахме за рестартиране на рутера. По този начин всяка промяна на настройката, която може да е причинила проблема, може да бъде отменена с рестартиране.

За да рестартирате вашия приемник,

  1. Намерете червения бутон на приемника. За по-стари модели, които нямат червен бутон отвън, отворете пружинната врата отпред. Червеният бутон е вътре в него.
  2. Натиснете червения бутон, за да започнете процеса на рестартиране.
  3. Оставете приемника да се включи и всички светлини да светнат отново.

Проверете дали имате достъп до On Demand сега.

Рестартирайте телевизора

Може би вашата услуга On Demand не се показва на вашия телевизор. Най-добрият начин да коригирате всички проблеми, причинени от вашия телевизор, е да го рестартирате. Рестартирането връща почти всички незапазени промени в настройките.

Така че, ако тези промени в настройките са причината вашият On-Demand да не работи, проблемът ще бъде отстранен.

Нулирайте мрежовата връзка и на двата приемника

Нулирането на мрежовата връзка може да опресни връзката между приемника и сървърите на DirecTV. Това може да ви позволи да се свържете с по-ефективен сървър, който може да ви позволи да преглеждате вашето съдържание On Demand без проблеми. Следвайте стъпките по-долу, за да нулирате мрежовата връзка на вашия приемник.

За приемници, различни от Genie,

  1. Натиснете бутона Меню на дистанционното.
  2. Отидете до Настройки.
  3. Намерете Network Setup и намерете Reset Network Settings.
  4. Изберете и потвърдете нулирането. Изчакайте процесът да завърши.

За приемници Genie,

  1. Натиснете клавиша Меню
  2. Отидете в Настройки
  3. Отидете до Internet Set Up > Reset Network Settings
  4. Потвърдете нулирането и изчакайте процесът да приключи.

Загуба на сила

Опитът за достъп до услугата DirecTV On Demand веднага след прекъсване на захранването може да създаде проблеми. Прекъсването на захранването може да доведе до загуба на някои данни от DVR и опитът за достъп до това изгубено съдържание може да доведе до неработоспособност на съдържанието при поискване.

Ще отнеме значително време, преди получателят да може да си върне цялото изгубено съдържание и изчакването е най-добрият начин на действие тук.

Свържете се с поддръжката

DirecTV има силен екип за поддръжка, който може да ви помогне с повечето проблеми по телефона и ако смятат, че трябва да изпратят техник, който да дойде и да отстрани проблема, те също ще направят това.

Свържете се с DirecTV и им кажете проблема си. Говорете с тях за това как сте се опитали да разрешите проблема, но безуспешно. Можете да разчитате на тях, за да възстановят работата на вашата услуга On Demand, преди дори да се усетите.

Вашият DirecTV при поискване работи ли отново?

Следването на това ръководство за отстраняване на неизправности към писмото може да ви помогне да накарате услугата On Demand да работи отново и дори и да не стане, екипът на DirecTV е готов да ви помогне с проблема ви.

Исках да изпробвам услугата On Demand на DirecTV, защото Услугата Fios On Demand не работеше . Докато намирах решение за това, имах нужда от съдържание при поискване, различно от Netflix или Amazon Prime.

В крайна сметка така и не успях да проверя колко добър е DirecTV On Demand, след като го поправих, поради някои лични ангажименти, които имах по това време.

Може също да се насладите на четенето

често задавани въпроси

Как активирате DirecTV On Demand?

Няма конкретна необходимост от активиране на услугата On-Demand. Активирайте приемника от страницата с акаунти в myAT&T и се уверете, че вашият сателитен план включва On Demand.

Трябва ли да плащате за при поискване на DIRECTV?

On-Demand се предлага с всеки пакет DirecTV, който има HD DVR и без допълнителни такси.

Защо контролът ми DIRECTV не работи?

Ако вашето дистанционно не работи, нулирайте приемника и дистанционното. Натиснете червения бутон на приемника, за да го нулирате, и извадете и поставете отново батериите в дистанционното.

Колко време отнема DIRECTV on Demand да работи?

Отнема около 24-48 часа, за да се зареди цялото съдържание на вашия приемник. Дотогава функционалностите на приемника ще бъдат ограничени.