Услуга за преместване Xfinity: 5 лесни стъпки, за да го направите без усилие

Планирах да се преместя в къща в другия край на града и вместо да прекъсна връзката тук и да създам нов акаунт на новото си място, реших да използвам тяхната услуга за преместване.

Това беше първият ми път, когато използвах Xfinity Move, така че не бях сигурен как точно ще се развие всичко.

Направих проучването си онлайн и отидох на потребителски форуми и страници за поддръжка, за да разбера повече.

Това ръководство обхваща това, което намерих онлайн и какъв беше моят опит, когато използвах услугата за преместване Xfinity, за да получите представа какво можете да очаквате, когато изпробвате това.

За да преместите вашата услуга Xfinity, влезте във вашия Моят акаунт и започнете процедурата по преместване от там. Трябва да държите под ръка своя нов и стар адрес и номер, с който могат да се свържат с вас.

Какво представлява услугата Xfinity Move?

Услугата за преместване на Xfinity ви позволява да преместите вашата телевизия, интернет и гласови услуги в новия си дом, а най-хубавото е, че можете да правите всичко това онлайн.

Услугата ви позволява да забравите за неприятностите, свързани с преместването, причинени главно от количеството документи и комуникация, които трябва да направите, за да прекратите старата си връзка и да получите нова.

Прекъсването на връзката означава, че може да не можете да се възползвате от отстъпките или допълнителните промени в плана, които Xfinity може да ви е предоставил с по-старата ви връзка.

Прехвърлянето на връзката напълно избягва загубата на оферти от вашия план, така че почти няма извинение да не използвате тази услуга.

Предимства на услугата Xfinity Move

Използвайки услугата за преместване, вие запазвате вашия персонализиран план, всички потребителски настройки и дори вашето оборудване на новото ви място.

Тъй като Xfinity е доста прозрачен по отношение на ценообразуването си, не е нужно да се притеснявате за повишаване на цените от който и да е интернет доставчик в района, към който се местите.

Услугата за преместване разполага и с техници на повикване през повечето часове от деня, за да можете да настроите своя интернет на новото си място възможно най-скоро.

Преместването на вашата връзка също означава, че докато вашият телевизор е разопакован и настроен, вашето семейство може да се наслаждава на телевизия на живо и филми с приложението Xfinity Stream.

Влезте във вашия акаунт в Xfinity и изберете Премести моята услуга

За да започнете процеса на преместване, всичко, от което се нуждаете, е вашият Xfinity акаунт и интернет връзка.

Тогава,

Влезте във вашия Xfinity акаунт и отидете на xfinity.com/moving
1. Можете също да стигнете до този раздел, като отидете на Общи решения > Услуга за преместване или прехвърляне в Моят акаунт.
2. Можете също да използвате връзката Преместване на моите услуги в долния колонтитул на уебсайта.
Въведете датата, на която искате услугите да бъдат спрени на текущия ви адрес.

Осигурете подробности за преместване

В този раздел ще трябва да предоставите на Xfinity вашите данни за контакт.

Уверете се, че информацията е актуална и телефонният номер, който им давате, е достъпен.

Дайте им телефонния си номер и новия си адрес. Щракнете върху Продължете да се движите, за да продължите.

Възможност за промяна на планове

Следващият раздел ще ви помоли да изберете дали да запазите текущия си план или да изберете нов.

За да запазите всички сделки или отстъпки, които сте получили за вашия план, бих ви посъветвал да не променяте плана тук, тъй като ще загубите всички предимства.

Въпреки че, ако искате по-добър план или искате да понижите, можете да направите и това.

Опции за инсталиране

Този раздел ще ви попита дали искате да инсталирате оборудването сами или имате нужда от професионалист, който да го настрои вместо вас.

Ако не сте толкова добри в настройването на модем или рутер, можете да изберете да ги инсталирате от професионалист.

Междувременно, ако използвате собствено оборудване, само вие знаете как са настроени вашето оборудване и настройки, така че продължете със самоинсталацията.

Изпратете поръчка

Точно преди да изпратите поръчката, ще можете да прегледате заявката си за преместване.

Направете промени, ако трябва, тук, защото няма да можете да правите никакви след изпращането.

Страницата ще ви покаже вашите стари и нови адреси, вашето оборудване и всички дължими плащания.

Приемете правилата и условията и натиснете Изпрати поръчка.

Следващата страница ще обобщи заявката, която можете да запазите за по-късно.

Преместване извън зоната на обслужване на Xfinity

Xfinity не покрива всеки сантиметър от страната, така че какво ще стане, ако новият адрес, на който се премествате, е извън зоната на обслужване на Xfinity?

За съжаление, единствената опция, която остава, е да прекратите връзката си с Xfinity, но не се притеснявайте; когато Xfinity се разшири във вашия регион, можете да изберете отново връзката.

За да прекратите връзката си:

Отидете на уебсайта на услугата за преместване и щракнете върху Първи стъпки.
Потвърдете дата, на която да спрете услугите, и изберете Продължи.
Последната стъпка би била да прегледате заявката за анулиране и да щракнете върху Потвърждаване на преместване, за да започнете процеса.
Последната страница ще ви покаже последната ви сметка, оборудването, което трябва да върнете, и как и кога трябва да направите това.

Преместване по телефона

Ако не можете да изпратите заявката за преместване през уебсайта на Xfinity, можете да поискате обратно обаждане от клиентски агент.

Те ще се свържат с вас в рамките на два часа и след това можете да продължите прехвърлянето на услугата с тяхна помощ.

Не забравяйте да им дадете телефонен номер, който могат да използват, за да се свържат надеждно с вас.

Прехвърляне на услуги на Xfinity, когато се местите

Можете да инициирате превод онлайн или като отидете до най-близкия Xfinity Store.

Ще трябва да потвърдите данните за акаунта си, да предоставите новия и стария си адрес и да потвърдите датите на преместване.

Активиране на вашето оборудване

Можете или да си уговорите среща с техник, или да инсталирате оборудването сами.

Бих препоръчал да отидете на самоинсталация, ако цялото оборудване е ваше, а не е наето от Xfinity.

Връщане на вашето оборудване

Ако не искате да запазите оборудването си, когато прехвърляте услугата, можете да го върнете онлайн или да го занесете в близкия магазин на UPS.

Можете също да занесете оборудването директно в магазин на Xfinity, което бих препоръчал.

Ценообразуване

В повечето случаи промоционалните оферти от старата ви връзка могат да бъдат прехвърлени към новата.

Но ако има разлики в техните франчайз такси или местни или държавни данъци, разходите може да се променят.

Невръщането на оборудване ще доведе до такса за невърнато оборудване.

Ако все още отлагате връщането или плащането на таксата, тя може да отиде в колекциите, така че върнете оборудването възможно най-скоро.

Свържете се с поддръжката

Ако смятате, че имате проблеми на който и да е етап от процеса на преместване на вашата връзка, не се колебайте да се свържете с поддръжката на клиенти на Xfinity.

Те могат да решат проблемите, с които можете да се сблъскате, и ако проблемът е доста лош, може дори да ви компенсират за това.

След преместване на вашата връзка

След като използвате услугата за преместване на Xfinity и настроите своя интернет в новия си дом, проверете страницата си Моят акаунт.

Проверете дали адресът се е променил и плановете са останали същите.

Също така проверете дали сте успели да запазите вашите промоции или отстъпки; ако не сте успели, можете да опитате да се обадите на отдела за задържане на Xfinity, за да ви върнат промоциите.

Може също да се насладите на четенето

често задавани въпроси

Xfinity идва ли на моя адрес?

Ако вашият адрес е в зоните на обслужване на Xfinity, техните техници могат да дойдат на вашия адрес и да настроят интернет връзка за вас.

Колко струва прехвърлянето на услугата Comcast?

Няма такси за прехвърляне на вашата услуга Comcast някъде другаде.

Можете ли да имате Comcast на две места?

Можете да имате Comcast на две места, като прехвърлите връзката от текущия си адрес към нов адрес и поддържате връзката на другия адрес.

Обърнете се директно към поддръжката на Xfinity за помощ.

Колко време отнема активирането на Xfinity?

Вашият модем в зависимост от модела ще отнеме до 10 минути, за да бъде активиран.

Уверете се, че всички светлини светват, преди да тествате вашата интернет връзка.