Spectrum Modem Online Бяла светлина: Как да отстранявате неизправности

Преди няколко седмици моето семейство и аз решихме да сменим нашия модем и да вземем модема Spectrum.

Работеше перфектно през първата седмица и бяхме изключително впечатлени от надстройката, която получихме.

Нашият модем Spectrum обаче започна да се поврежда няколко дни по-късно и не можахме да разберем защо.

Светлината, съответстваща на режима „онлайн“, беше остра бяла светлина и не знаехме какво да правим по въпроса.

Разочаровани, потърсихме много начини да коригираме този проблем и разбрах, че това не е необичаен проблем.

Оказа се, че има и други, също толкова разочаровани като мен.

Тази статия включва всички различни методи, с които можете да отстраните проблема с вашия модем и се надяваме, че ще можете да разрешите проблема, пред който сте изправени.

Ако вашият Spectrum Modem Online Light свети бяло, опитайте да проверите вашите Ethernet кабели. Също така опитайте да използвате друг контакт за вашия коаксиален кабел. Ако това не поправи проблема, опитайте да включите устройството си.

Винаги е полезно да проверите състоянието на вашия модем в приложението или на уебсайта. Можете също така да опитате да се свържете със Spectrum, за да замените дефектния си модем с чисто нов. В противен случай се свържете с поддръжката.

Какво означават светлините на моя Spectrum модем?

Добре, нека навлезем в същината на въпроса.

Следват различните светлини и етикети, съответстващи на него, които може да срещнете на вашия Spectrum модем:

СВЕТЛИНЕН ЕТИКЕТ	НА	МИГА	ИЗКЛ
Wifi, безжична връзка, икона на Wifi, WLAN	Безжичната мрежа е активирана.	Трафик в безжичната мрежа.	Безжичната мрежа не е включена
Сигурно, натиснете „N“ икона за свързване, WPS	безжичната защитена настройка (WPS) е активна.	WPS се активира.	WPS не е наличен.
MoCA	N/A	Мрежовото устройство на MoCA е активно.	MoCA е деактивиран
Кабелен модем/кабел, кабелна връзка, WAN, готов	Процесът на регистрация е завършен. Порталът работи.	Gateway е в процес на стартиране и регистрация.	Няма кабелна връзка.
Тест	самотестът на модема е неуспешен.	извършва се самотест или изтегляне на софтуер	или самопроверката е била успешна, или модемът е изключен.
Диаг	Комбинираният WiFi рутер може да работи неизправно	Комбинираният WiFi рутер може да работи неизправно	Порталът функционира нормално.
Пълен дуплекс/сблъсък	данните могат да се предават по два начина едновременно	връзката, направена през съответния порт, изпитва сблъсъци	данните могат да се предават само в една посока в даден момент
100	се осъществява успешна 100 Mbps връзка през съответния порт	N/A	Скоростта на връзката на този порт е 10 Mbps.
Локална мрежа (LAN), портове 1 до 4	[ЗЕЛЕНО] Портът е открил връзка с устройство със 100 Mbps.	[ЗЕЛЕНО] данните се предават или получават при 100 Mbps.	не е открита връзка на този порт.
[ЖЪЛТО] портът е открил връзка с устройство със скорост 10 Mbps.	[ЖЪЛТО] данни се предават или получават при 10 Mbps
Дейност, Кабелна дейност, Данни, PC/Дейност, PC Link	N/A	данните се изпращат или получават.	не се изпращат или получават данни.
USB икона	връзката е открита с USB устройство	данните се предават през USB	не е открита USB връзка.
Икона за кабелна връзка (буква i)	конфигурацията е завършена.	N/A	конфигурацията е в ход.

Защо моят Spectrum Modem Online свети бяло?

Възможно е да има няколко причини, поради които светлината на Spectrum Modem Online свети в бяло:

Ниска скорост на интернет във вашия район
Повреден модем
Износен или дефектен коаксиален стенен кабел

Проверете вашите Ethernet кабели

Първото нещо, което трябва да направите, ако установите, че това се случва, е да проверите щателно вашите Ethernet кабели, особено ако вашият Spectrum Internet продължава да пада .

С течение на времето тези кабели са склонни да се износват или вашият може да е претърпял известна повреда поради грубо боравене.

Ако установите, че вашият Ethernet кабел се е износил с течение на времето, не забравяйте да го смените с чисто нов и след това опитайте да включите модема.

Опитайте да използвате различен контакт за вашия коаксиален кабел

Понякога това може да е по вина на самия контакт.

За кръстосана проверка опитайте да включите коаксиалния си кабел в друг контакт и рестартирайте устройството.

Проверете състоянието на вашия модем Spectrum в приложението My Spectrum

Освен че се опитвате да разрешите проблема от хардуерна гледна точка, опитайте да проверите състоянието на вашия модем Spectrum чрез приложението.

Следвайте тези стъпки, за да получите правилното състояние на вашето устройство:

Влезте в приложението с вашите идентификационни данни → Услуги
Ако видите зелено квадратче за отметка до вашия модем, устройството работи добре.
В противен случай, ако вместо това е червен удивителен знак, опитайте да отстраните проблема с устройството си, като щракнете върху Отстраняване на неизправности.
Ако това не работи, щракнете върху Проблеми с опита и те ще ви подканят да нулирате модема си ръчно.

Проверете състоянието на вашия модем Spectrum на официалния уебсайт

По същия начин, ако влезете през уебсайта, първо изберете Услуги и проверете дали има зелено квадратче за отметка до вашето устройство.

В противен случай следвайте инструкциите, дадени под предишното заглавие.

Ако твоят Spectrum Modem не е онлайн , може да се наложи да го включите или в краен случай да нулирате вашия Spectrum модем.

Изключете захранването на вашия Spectrum модем

За захранващ цикъл, вашето устройство е най -често срещаният метод за отстраняване на неизправности.

Ето как правите това:

Изключете модема от източника на захранване. Не забравяйте да извадите и батериите.
Изчакайте около минута или две и поставете батериите обратно, както и свържете източника на захранването си.
След около 3-5 минути вашите модемни светлини трябва да са стабилни.
Опитайте да се свържете с интернет, за да видите дали проблемът е решен.

Вземете спектър, за да разменяте вашия модем

Сега, ако вашият модем не работи дори след като опита всички тези методи, не се притеснявайте.

Има и друг начин, по който можете да получите самия спектър, за да разменяте дефектния модем.

Свържете се с Spectrum и се уверете, че говорите с инженер на Network Spectrum, за да диагностицирате по -добре проблема и да ви свържете с правилния човек.

Ако всичко върви добре, Spectrum ще изпрати експерт, който да ви помогне да инсталирате новия ви модем на Spectrum.

Свържете се с поддръжката за прекъсване на услугата

Ако всичко друго се провали, тогава се страхувам, че нямате друг избор, освен да се свържете с представител на обслужването на клиентите и да попитате за предстоящото прекъсване на услугата, ако има такъв.

Разгледайте Портал за обслужване на клиенти на спектъра . Това ще ви даде всички подробности, които трябва да се свържете с техните представители.

Не забравяйте да обясните проблема, с който сте изправени ясно и кратко, за да избегнете объркване по линията.

Последни мисли

Докато проверявате състоянието на вашите светлини, знайте, че ако светлината е включена, тогава е активиран готовност.

Ще можете да разрешите този проблем, като просто натиснете бутона в режим на готовност, разположен в горната част на модема, възстановяващ неговата функционалност.

Докато говорите с обслужването на клиентите и/или инженера на Network Spectrum, винаги имайте предвид, че обяснявате проблема ясно и кратко, за да избегнете объркване.

Ако вашият модем има светлини на батерията и установите, че те са изключени, или вашите батерии са повредени, или не са инсталирани на първо място.

Така или иначе, не забравяйте да го фиксирате, като го замените с нови батерии.

Може също да се насладите на четене:

често задавани въпроси

Защо онлайн светлината на моя модем бял спектър?

Или имате лоша връзка, повредени кабели (Coax и/или Ethernet), или дефектен гнездо.

Какви светлини трябва да са включени в моя спектър модем?

По -долу са светлините, които можете да очаквате да бъдат включени: