Xfinity блокира на началния екран: Как да отстраните неизправности

Семейството ми премина към Xfinity преди няколко години и като резидент Smart Home Nerd, аз бях този, който трябваше свържете кабелната кутия Xfinity и интернет . Откакто сме пристрастени към Xfinity TV и функциите, които предоставя. Хубаво е всичките ви услуги за стрийминг на едно място, готови за гледане.

За съжаление, когато седнахме да гледаме премиерата на любимото ни шоу миналата седмица, телевизорът отказа да премине покрай екрана за добре дошли.

Опитахме да го изключим и след това да го включим отново, но това изглежда не свърши работа. Така че трябваше да прекараме няколко дни в проучване на кабелната кутия Xfinity, преди да успеем да разрешим проблема.

За да коригирате Xfinity, заседнал на началния екран, проверете дали връзките ви са здрави и правилни. Рестартирайте кабелната кутия и ако това не работи, нулирайте я или чрез бутона за захранване, или като я изключите от контакта. Рестартирането на шлюза също може да реши проблема. Ако имате устройство Flex, свържете го чрез бутона WPS.

Проверете връзките си

Уверете се, че всичките ви връзки са стегнати и че кабелите са в добро състояние, без никакво износване. Проверете дали контактът, който използвате, работи.

Вашият телевизор и кабелна кутия трябва да са свързани към разклонител и да бъдат включени. Уверете се, че батериите на дистанционното не са изтощени.

Когато става въпрос за HD TV или HD TV кабелни приемници, задайте входа на телевизора на HDMI или Компонентен в зависимост от кабела, използван за свързване на телевизора към кабелната кутия.

Рестартирайте вашата кабелна кутия Xfinity

След като проверите всичките си връзки, може да се усъмните, че е ваша Кабелна кутия Xfinity, която не работи съвсем правилно. Можете да опитате да го рестартирате и да видите дали това ще реши проблема. Ето различните начини да го направите:

Рестартирайте от Моят акаунт онлайн

Влезте в Моята сметка.
Превъртете надолу и щракнете върху Управление на телевизия . Тази опция е достъпна и в раздела Услуги. Можете също да изберете конкретната приставка за рестартиране от раздела Устройства.
Щракнете върху Отстраняване на неизправности бутон.
Ще се покажат решения на често срещани проблеми. Кликнете върху продължи .
Ще има две опции: Обновяване на системата и Рестартирайте устройството . Изберете последно . Това ви позволява да изберете приставката, която искате да рестартирате.
Кликнете върху Стартирайте Отстраняване на неизправности. Рестартирането ще отнеме около 5 минути. Не изключвайте и не изключвайте приемника по време на процеса.

Рестартирайте от приложението Xfinity My Account

Щракнете върху А бутон на вашето дистанционно. Ще видите менюто за помощ на екрана.
Кликнете Добре за да изберете Рестартирам плочка.
Кликнете Добре още веднъж, за да изберете Рестартиране.
Вашият приемник ще се рестартира след няколко секунди.

Рестартирайте с помощта на бутона за захранване (ако вашият телевизор има такъв)

Уверете се, че всички кабели са здраво закрепени.
Щракнете и задръжте за 10 секунди бутона за захранване, разположен отпред на приемника.
Декодерът ще се рестартира автоматично.

Рестартирайте с помощта на захранващия кабел (ако телевизорът ви няма бутон за захранване)

Изключете приставката и изчакайте 10 секунди.
Свържете го отново.

Рестартирайте от настройките на устройството

Щракнете върху Xfinity бутон на дистанционното.
Използвайте левия и десния бутон на дистанционното, за да стигнете до Настройки . Кликнете Добре .
Използвайте бутона със стрелка надолу за достъп Настройки на устройството . Кликнете Добре .
Използвайте бутона със стрелка надолу, за да зададете Предпочитания за мощност . Кликнете Добре .
С помощта на бутона със стрелка надолу стигнете до Рестартирам . Кликнете Добре .
Отидете до Рестартиране с помощта на бутона със стрелка надясно. Кликнете Добре .
Ще можете да видите начален екран. Устройството ще възпроизведе предишния канал.

Нулирайте вашата кабелна кутия Xfinity

Ако рестартирането на кабелната кутия не реши проблема ви, опитайте да я нулирате. Има два начина да направите това:

Използвайте бутона за захранване

Натиснете и задръжте бутона за захранване за около 10 секунди. Това трябва да накара вашето устройство да се рестартира. След това следвайте останалите стъпки, изброени по-горе.

Изключете вашата кабелна кутия

Като алтернатива можете също да изключите вашата кабелна кутия. Оставете го за около 10 секунди. След това го включете отново. Накрая натиснете Мощност бутон, за да рестартирате вашето устройство.

И това не проработи? Не се безпокойте. Възстановяването на фабричните настройки може да е правилното решение във вашия случай. Това обаче ще възстанови настройките по подразбиране на вашето устройство и всички запазени предпочитания ще бъдат загубени. Ето няколко метода за извършване на възстановяване на фабричните настройки:

Използване на приложението Xfinity My Account

Отворете приложението. Докоснете опцията TV в долната част на менюто Общ преглед.
Изберете желаното устройство.
Изберете Отстраняване на неизправности и след това щракнете продължи .
Изчакайте, докато екранът се зареди и след това щракнете Обновяване на системата за нулиране.

Използване на опцията Restore Default

В случай, че нямате приложението, изпълнете следните стъпки като алтернатива:

Използвай Мощност бутон, за да включите устройството за стрийминг. Уверете се, че зелената светлина мига.
Щракнете и задръжте Мощност и Меню бутони заедно, докато не видите менюто с потребителски настройки на екрана.
Маркирайте и изберете Възстанови настройките по подразбиране опция, като щракнете едновременно върху бутоните със стрелка НАГОРЕ и НАДОЛУ.
Щракнете върху бутона със стрелка НАДЯСНО и след това щракнете върху OK. Процесът на нулиране на кутията за настройка ще започне скоро.

Рестартирайте модема или шлюза

Ако проблемът продължава въпреки рестартирането или нулирането на кабелната кутия, проблемът може да е във вашия Гласов модем Xfinity . Ето как можете да рестартирате своя модем или шлюз, за да го поправите:

Изключете модема от контакта. Освен това премахнете Ethernet кабелите от модема. Някои модели се доставят с поставени батерии, така че ще трябва да премахнете и тях.
Изключването на модема трябва да отнеме около 2-3 минути. Изчакайте, докато всички светлини изгаснат.
Включете модема обратно в контакта. Свържете и Ethernet кабелите.
Изчакайте, докато светлините спрат да мигат. Сега мрежата ще бъде възстановена.

Свържете се с вашето устройство Flex чрез бутона WPS

Ако притежавате устройство Flex, свързването към мрежата чрез бутона WPS може да помогне в тази ситуация. За целта инициирайте връзката на телевизора, като използвате опцията за автоматично свързване. След това побързайте и натиснете бутона WPS на вашето устройство в рамките на 2 минути. Вашето устройство вече трябва да е свързано.

Свържете се с поддръжката на клиенти на Xfinity

Ако нито едно от тези решения не е подходящо за вас, най-добре е да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти на Xfinity.

Може да искате да вземете модул за смяна, ако вашата кабелна кутия причинява проблема. Ако имате идентификационните данни за вход в акаунта на Xfinity, отидете на xfinity.com/equipmentupdate и следвайте дадените инструкции.

Като заплатите допълнителна такса, можете да се свържете с екипа на Xfinity, за да поръчате нов модул, да изчистите съмненията си или да планирате инсталирането на вашето устройство.

Като алтернатива, на вашия телевизор отидете на канал 1995 и следвайте инструкциите, които се появяват на екрана ви, за да поръчате нова кабелна кутия. Можете също да смените кабелната кутия в Xfinity Store или Comcast Service Center.

Преминете началния екран на Xfinity

За достъп до повечето услуги на Xfinity ще трябва да създадете Xfinity ID. За да направите това, можете да използвате вашия имейл, телефонен номер или потребителско име. Продължете и създайте своя Xfinity ID тук .

Възможно е повредата да е във вашето Xfinity Remote. В който случай може да се окаже, че трябва нулирайте дистанционното и сдвоете го отново с вашия телевизор.

Ако се местите и искате да преминете към друга услуга, преминете през Предсрочно прекратяване на Xfinity Процедура за избягване на плащане на такса за анулиране.

Може също да се насладите на четене:

често задавани въпроси

Как да върна Xfinity на цял екран?

Натисни Xfinity бутон. Навигирайте до Настройки-> Настройки на устройството-> Видео дисплей-> Разделителна способност на видео изхода . Ще намерите мащабиране опция. Задайте го на Пълна .

Защо трябва да рестартирам моята Xfinity кутия всеки ден?

Кутията Xfinity се рестартира всеки ден, докато сама търси актуализации.

Защо моя Xfinity TV продължава да прекъсва връзката?

Това може да се дължи на лошо качество или износване на кабелите. Смущението в сигнала също е възможна причина.