Netflix има проблеми с възпроизвеждането на заглавие: Как да коригирате за секунди

Netflix има проблеми с възпроизвеждането на заглавие: Как да коригирате за секунди

Миналата седмица последният сезон на любимото ми шоу беше добавен към Netflix.





Тъй като бях зает през цялата седмица, реших да отделя уикенда, за да изпия всичко наведнъж.



Така че седнах със закуски в ръка, само за да има Netflix проблеми с пускането на шоуто на моя телевизор.





Опитах няколко пъти на моя компютър и телефон, но и там не работи.

Влязох онлайн, за да разбера какво се е случило и като част от моето проучване влязох в някои потребителски форуми и също прегледах материалите за поддръжка на Netflix.



Това ръководство е резултат от това проучване, така че можете да поправите своя Netflix, ако има проблеми с възпроизвеждането на заглавие.

За да коригирате вашето приложение Netflix, когато има проблеми с възпроизвеждането на заглавие, рестартирайте приложението и устройството. Ако не работи, актуализирайте приложението и устройствата си.



Какво означава грешка при възпроизвеждане на заглавие в Netflix?

Известна също като грешка tvq-pb-101, тази точна грешка може да означава много неща.

Приложението Netflix обикновено показва тази грешка, когато не може да възпроизведе заглавието, което сте поискали.



Повечето потребители получават тази грешка, когато заглавието, което са опитали да играят, замръзна след зареждане до 25%.

Причини за грешката

Грешката може да се появи, ако мрежовата ви връзка е нестабилна.

Може също да се появи поради повредено приложение Netflix или проблем с вашето устройство.

Те могат също да ви покажат тази грешка, ако има проблем от тяхна страна, когато са се опитали да ви доставят заглавието.

Ако нямате достатъчно място за съхранение на вашето устройство, очаквайте да попаднете и на тази грешка.

Рестартирайте вашия рутер и свържете отново вашето устройство към интернет

Рестартирането на вашия рутер е добър начин да коригирате всички проблеми с интернет, които може да са причинили проблеми с вашия Netflix при възпроизвеждане на заглавие.

Изключете вашия рутер и изчакайте 1-2 минути, преди да го включите отново.

Опитайте да изключите устройството си от интернет.

Изчакайте 30 секунди, преди да свържете отново вашето устройство.

Опитайте да поточно предавате съдържанието, което сте искали преди, и проверете дали грешката се появява отново.

Актуализирайте драйверите на адаптера на дисплея

Актуализирането на вашия адаптер за дисплей може да се извърши само на компютри PC или Mac.

За да актуализирате вашите адаптери за дисплей в Windows:

  1. Задръжте клавиша Windows и натиснете R, за да отворите полето Run.
  2. В полето въведете „ devmgmt.msc “ без кавички и натиснете Enter.
  3. Избирам „Адаптери за дисплей“.
  4. Щракнете с десния бутон върху вашия графичен процесор, изберете „ Актуализирайте драйвера . '
  5. Избирам ' Търсете автоматично актуализиран драйверен софтуер
  6. Рестартирайте компютъра си, след като актуализацията приключи.

За да актуализирате драйвера на дисплея на вашия Mac:

  1. Кликнете върху менюто на Apple в горния ляв ъгъл на екрана и изберете Системни предпочитания .
  2. Изберете Актуализация на софтуера
  3. Кликнете Актуализирайте сега .
  4. Вашият Mac сега ще провери за актуализации на драйвера на дисплея и ще ги инсталира.
  5. Рестартирайте вашия Mac.

Стартирайте приложението Netflix след приключване на рестартирането и проверете дали грешката все още се появява.

Актуализирайте вашето устройство и приложението Netflix

Проверете за актуализации за вашето устройство и приложението Netflix.

За да проверите за актуализации на приложението, отидете в магазина за приложения на вашето устройство и потърсете приложението Netflix.

Инсталирайте всички нови актуализации и стартирайте приложението, за да опитате да възпроизведете заглавие отново.

Проверете за актуализации на вашите устройства, като отидете в техните настройки и навигирате до секцията за актуализация на софтуера.

Инсталирайте актуализации, ако има такива, и опитайте да използвате приложението Netflix, за да заредите заглавие.

Изчистване на кеша на браузъра

Изчистването на кеша и бисквитките на браузъра може да нулира уеб страницата Netflix, ако гледате през браузър.

Все пак ще трябва да влезете отново във всичките си акаунти, в които сте били, преди да изчистите кеша.

За да изчистите бисквитките и да включите кеша Chrome :

  1. Отворете Chrome
  2. Кликнете върху трите точки в горния десен ъгъл на браузъра.
  3. Отидете на Още инструменти > Изчистване на данните за сърфирането .
  4. Изберете времеви диапазон. В идеалния случай трябва да изберете времето, преди да имате проблема. Изберете Всички времена, за да изтриете всичко.
  5. Поставете отметки в квадратчетата до Бисквитки и други данни за сайтове и Кеширани изображения и файлове.
  6. Изберете Изчистване на данните .

Да изчистя Safari кеш и бисквитки:

  1. Затворете всички прозорци на браузъра и отворете празен раздел.
  2. Щракнете върху менюто Safari, след което изберете Чиста история .
  3. В полето Clear изберете Цялата история .
  4. Изберете Чиста история .

За да изчистите бисквитките и кеша за Firefox :

  1. Щракнете върху менюто с три реда в горната част на браузъра.
  2. Изберете Настроики (PC) или Предпочитания (Mac).
  3. Изберете поверителност > Изчистете скорошната си история .
  4. Изберете период от време, след което щракнете върху стрелката надолу.
  5. Изберете История на сърфиране и изтегляне, история на формуляри и търсене, бисквитки, кеш и активни влизания .
  6. Изберете Изчисти сега.

Изчистете DNS настройките

DNS е адресната книга на вашия компютър, която се използва за навигация в интернет.

Нулирайте тези настройки, за да разрешите проблеми с интернет, които могат да възникнат от лоша DNS конфигурация.

За да изчистите DNS на Windows:

  1. Задръжте клавиша Windows и натиснете х .
  2. Изберете „Команден ред (администратор)“ от списъка.
  3. Напишете в ' ipconfig /flushdns “ в черното поле и натиснете Enter.
  4. След като приключи, рестартирайте компютъра си.

След рестартиране стартирайте приложението Netflix и проверете дали грешката продължава.

Дайте разрешение на приложението Netflix да използва GPU

Приложението Netflix понякога може да има проблеми, когато не може да получи достъп до графичната карта на компютъра ви, за да изобрази видеото.

Опитайте ръчно да дадете на Netflix достъп до графичната карта

Тази стъпка ще работи само на Windows 10 или по-нови версии

  1. Отворете приложението Настройки
  2. Намерете Графични настройки под раздела Дисплей.
  3. Изберете Универсално приложение от падащото меню.
  4. Отидете на „Netflix“ и променете настройката на „ Висока производителност' и запазете.

Потърсете отново грешката в приложението Netflix.

Изтрийте файла mspr.hds

Windows има вградена DRM функция, наречена PlayReady, която защитава съдържанието, което предавате от Netflix, от незаконно копиране.

Изтриването на файла ще позволи на Windows да създаде файла отново и да нулира всички проблеми, които е причинявал.

Да изтрия mspr.hds „от компютър с Windows:

  1. Отворете Windows Explorer и въведете „ mspr.hds “ в лентата за търсене.
  2. Изберете файла и натиснете Shift + Delete.
  3. Рестартирайте вашия компютър.

Стартирайте приложението отново, за да видите дали проблемът продължава.

Деактивирайте разширенията на браузъра

Някои разширения на браузъра могат да попречат на Netflix да работи правилно, така че опитайте да ги деактивирате, за да видите дали проблемът ще се оправи.

За да деактивирате разширенията в Chrome:

  1. Отворете Chrome.
  2. Кликнете върху трите точки в горния десен ъгъл на браузъра.
  3. Отидете на Още инструменти > Разширения.
  4. Изберете Премахване за всички разширения.

В Firefox:

  1. Отворете диспечера на добавки от менюто с три реда.
  2. Щракнете върху Разширения, за да видите всички инсталирани разширения и Plugins, за да видите всички Plugins
  3. Деактивирайте всички разширения и добавки

Деактивирайте VPN услугите

Може да използвате VPN за достъп до съдържание извън САЩ, но понякога това може да накара Netflix да не работи правилно.

Деактивирайте всички VPN услуги, които имате, дори ако са изключени.

След това опитайте да заредите съдържанието отново, за да видите дали работи.

Рестартирайте вашето устройство

Рестартирайте устройството, на което гледате Netflix.

Рестартирането може да коригира всички проблеми, които може да са възникнали след случайна промяна на настройките.

След като изключите устройството, изчакайте известно време, за да го включите отново.

Излезте от Netflix и влезте отново

Опитайте да излезете от приложението или уебсайта на Netflix и да влезете отново.

За да направите това от браузър, първо влезте в акаунта в браузъра и:

  1. Намерете падащото меню от дясната страна на екрана.
  2. Изберете Сметка > Настройки.
  3. Избирам Излезте от всички устройства .
  4. След като излезете, браузърът ще ви отведе до главната страница, където можете да влезете отново.

Деинсталирайте и преинсталирайте приложението Netflix

Деинсталирайте приложението Netflix от вашите устройства.

На телефони, натискането и задържането на иконата на приложението Netflix ще ви даде подкана да го деинсталирате.

В Windows:

  1. Отворете менюто 'Старт' и използвайте функцията за търсене, за да потърсите приложението Netflix.
  2. Щракнете върху малката стрелка от дясната страна на записа в резултатите от търсенето, ако е необходимо, и щракнете върху Деинсталиране.
  3. Приложението ще бъде деинсталирано.

На Mac:

  1. В Launchpad щракнете и задръжте приложението Netflix, докато не започне да се движи.
  2. Изберете бутона за изтриване, обозначен с малкия x.

Нулирайте вашия рутер

Нулирането на рутера го връща към фабричните настройки по подразбиране и може да реши проблема, ако самият рутер го е причинил.

Имайте предвид, че нулирането на рутера би означавало, че ще трябва да го активирате отново.

За да направите хардуерно нулиране на вашия рутер:

  1. Завъртете рутера към страната, която има бутона за нулиране. Ще бъде надписан правилно, но можете лесно да го идентифицирате, като потърсите малка дупка.
  2. Вземете нещо малко и заострено и задръжте бутона за нулиране за поне 30 секунди.
  3. Освободете бутона и изчакайте 30 секунди, докато рутерът се включи отново.

След нулирането активирайте вашия рутер, ако е необходимо, и проверете отново приложението Netflix.

Свържете се с поддръжката

Свързването с поддръжката е последното нещо, което можете да направите, ако нищо друго не работи.

Свържете се с центъра за поддръжка на Netflix и докладвайте за проблема си.

Разкажете им за стъпките за отстраняване на неизправности, които сте опитали.

Те може да ви помолят да опитате нещо друго и ако не успеете, ще ескалират проблема до по-висок приоритет.

Връщане на Netflix

Можете също да опитате да намалите качеството на потока, за да възпроизведете съдържанието.

Вашият телевизор или компютър може да не показва правилно 4K съдържание и ако интернет връзката ви е бърза, Netflix може да е 4K по подразбиране.

След като си върнете Netflix, проверете дали можете да изтегляте и съдържание.

Понякога този проблем може да наруши функцията за изтегляне, така че се уверете, че работи добре.

Може също да се насладите на четенето

често задавани въпроси

Защо Netflix няма да работи на моя телевизор?

Рестартирайте телевизора си и опитайте да отворите приложението отново.

Ако не работи, деинсталирайте и инсталирайте отново приложението Netflix.

Защо Netflix не работи с отразяване на екрана?

Уверете се, че сте на план, който ви позволява да гледате на телевизор.

След това актуализирайте приложението Netflix и опитайте отново да дублирате екрана.

Как изчиствате кеша си в Netflix?

За да изчистите кеша, намерете Netflix в секцията с приложения в приложението за настройки.

След това изберете Изчистване на данните или Изчистване на хранилището, за да изчистите кеша на приложението.

Как да видя всички заглавия в Netflix?

Не можете да видите всяко заглавие в самото приложение Netflix, но можете да използвате уебсайт като whats-on-netflix.com за да видите всяко заглавие, което е налично в Netflix.